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第一部分   汽車服務行業發展分析
 
第一章 汽車服務業基本概述
第一節 汽車服務業的內涵
一、汽車服務業的定義
二、汽車售后服務市場介紹
第二節 汽車服務業的分類
一、汽車分銷
二、汽車維修和保養
三、汽車裝飾和美容
四、汽車信貸
五、汽車保險
六、汽車二手車交易和回收
七、停車場
八、汽車駕駛培訓
第三節 汽車服務業的行業技術經濟特點
一、汽車產業鏈長
二、汽車服務的可持續性
三、汽車業信息中心
第四節 汽車服務業的地位與作用分析
一、汽車服務業與汽車制造業
二、汽車服務業與國民經濟其他活動
 
第二章 汽車服務業宏觀環境分析
第一節 我國宏觀經濟運行分析
一、2022年宏觀經濟形勢分析及展望
二、“十四五”中后期我國經濟增長潛力分析
第二節 我國汽車服務業發展制度與政策環境
一、行業管理體制
二、汽車服務業外資進入政策
 
第三章 汽車服務業發展分析
第一節 2021-2022年我國汽車服務業發展分析
一、我國汽車售后服務將進入繁榮期
二、2021中國汽車品牌售后服務滿意度調查揭曉
三、2022年中國汽車售后服務市場分析
四、2022年售后服務成汽車消費者關注焦點
五、2022年中國汽車售后服務滿意度調查
第二節 我國汽車服務業的模式分析
一、中國汽車服務業盈利模式
二、汽車服務后營銷時代 “差異化”售后服務
三、汽車后市場出現服務集群模式
第三節 中國汽車售后市場經營現狀分析
一、中國汽車售后市場養護業連鎖經營分析
二、中國汽車售后市場養護業連鎖經營優劣勢
三、國內外的汽車售后市場企業競爭分析
四、汽車銷售服務策略分析
第四節 汽車服務人才需求分析
一、汽車服務人才現狀
二、汽車服務人才概念界定.
三、汽車服務人才需求種類
四、汽車服務人才需求特點
 
第二部分   汽車服務細分行業分析
 
第四章 汽車行業發展分析
第一節 世界汽車行業發展概況
一、2021年全球十大汽車生產國汽車產量及其變化
二、2021年全球各地區及市場汽車銷量變化
三、2021年全球電動汽車的市場分析
四、2022年全球各國汽車市場銷量
第二節 2021年我國汽車工業經濟運行分析
一、2021年我國汽車工業產銷分析
二、乘用車產銷及市場份額
三、2021年商用車產銷分析
四、2021年汽車出口分析
五、2021年重點企業市場集中度
六、2021年新能源汽車產銷分析
七、2021年行業經濟效益分析
第三節 2022年我國汽車工業經濟運行分析
一、2022年我國汽車工業產銷分析
二、2022年我國乘用車產銷分析
三、2022年我國商用車產銷分析
四、2022年中國品牌乘用車市場份額
五、2022年汽車出口分析
六、2022年汽車市場集中度分析
七、2022年汽車企業經濟效益分析
第四節 2022年汽車工業經濟發展預測
一、汽車行業供求預測
（一）乘用車預測
（二）商用車預測
二、行業成本和價格預測
三、行業進出口預測
四、行業績效預測
第五節 2022-2028年中國汽車市場發展趨勢與預測
一、“十四五”我國汽車工業面臨的形勢
二、“十四五”我國汽車工業發展的總體要求和主要任務
三、《十四五汽車產業發展規劃》目標
四、十四五各省市汽車產業發展規劃
五、2023年中國汽車產業發展展望
 
第五章 汽車分銷業發展分析
第一節 我國汽車市場分銷渠道模式
一、品牌專營是轎車市場的主流渠道模式
二、購買汽車的主要場所分析
三、汽車工業園區是有形市場新的發展方向
四、汽車行業開辟網絡購車新渠道
五、2022年北京汽車的渠道創新
六、汽車營銷渠道優化分析
第二節 汽車分銷業的發展模式及策略
一、中國汽車主要分銷模式
二、汽車分銷渠道的優化策略分析
三、汽車市場分銷渠道模式的建議
四、汽車4S店營銷策略分析
第三節 汽車分銷服務業的發展趨勢
一、汽車分銷業的發展趨勢
二、汽車銷售渠道下沉趨勢
 
第六章 汽車維修保養業發展分析
第一節 中國汽車維修行業發展分析
一、汽車保修設備市場的推動力及發展潛力
二、影響傳統汽車維修設備發展的因素
三、傳統汽車維修設備進入微利時代
四、汽車美容養護行業發展分析
五、傳統維修設備企業需調整經營策略
六、規范汽車維修市場策略分析
七、中國汽車維修保養行業展現新特點
第二節 2022年汽車“三包”對汽車維修業的影響分析
一、汽車“三包”政策出臺背景
二、“三包”實施后汽車維修業面臨問題分析
三、針對“三包”政策維修業可采取的措施和方法
四、總結
第三節 我國汽車維修與檢測行業目前存在的問題及對策
一、我國汽車維修與檢測行業存在的問題
二、對汽車維修與檢測行業存在問題的對策
第四節 我國汽車維修、檢測業的發展趨勢
一、我國汽車維修、檢測行業發展中存在的問題
二、我國汽車維修、檢測的行業發展趨勢研究
第五節 提升汽車維修行業客戶滿意度的途徑
一、影響“滿意度”的關鍵因素
二、對汽車維修企業提出幾點意見
三、結論
 
第七章 汽車金融服務業發展分析
第一節 我國汽車金融服務業發展分析
一、汽車金融服務業概述
二、我國汽車金融服務業發展現狀
三、我國汽車批發金融市場現狀及展望
四、我國汽車消費金融市場現狀及展望
第二節 2022年汽車金融服務業的發展分析
一、2022年汽車金融公司發展分析
二、2022年我國汽車金融潛力巨大
三、2022年大眾汽車金融下沉三四線
四、2022年自主品牌汽車金融發展迎新格局
五、2022年強化汽車金融業務成為各大車企比拼新利器
六、未來十年中國汽車金融市場余額將超萬億元
第三節 我國汽車金融服務發展及對策分析
一、金融服務的必要性分析
二、2022年發展汽車金融服務的障礙
三、汽車金融服務發展的對策
第四節 我國汽車金融服務發展策略分析
一、我國汽車金融服務特點分析
二、發展我國汽車金融服務的策略及建議
第五節 汽車金融服務傳遞體系分析
一、服務傳遞的概念
二、汽車金融的服務傳遞過程
三、完善汽車金融的服務傳遞體系
第六節 國內外汽車金融服務盈利模式分析
一、國外汽車金融服務盈利模式研究
二、國內汽車金融服務盈利模式研究
三、國外汽車金融盈利模式借鑒
第七節 國際汽車金融發展趨勢及經驗借鑒
一、國際汽車金融現狀及模式
二、國際汽車金融發展趨勢
三、借鑒意義
 
第八章 二手車交易業發展分析
第一節 二手車交易業的發展現狀
一、中國二手車市場現狀
二、中國二手車市場展望
第二節 2021-2022年二手車交易市場發展分析
一、2021年我國二手車交易規模
二、2022年上半年中國二手車市場情況分析預測
第三節 二手車交易業的發展趨勢
一、2022年二手車發展趨勢
二、2022年二手車鑒定評估規范有望年內出臺
三、2022年商務部將采取五大措施加快培育二手車市場
四、二手車交易市場規模及交易主體
第四節 二手車市場營銷模式探析
一、國外二手汽車市場的主要特點
二、中國二手汽車市場存在的問題
三、二手汽車市場營銷模式探析
四、特許經營：二手車的新征途
第五節 二手車業務發展策略研究
一、國外二手車市場發展概況
二、我國二手車市場發展形勢分析
三、我國二手車市場現階段存在的問題
四、二手車業務發展策略
 
第九章 汽車租賃業發展分析
第一節 汽車租賃業發展現狀
一、中國汽車租賃業發展前景
二、汽車租賃業發展存在的問題
三、國內汽車租賃業的發展對策
四、汽車租賃業在中國的發展現狀
第二節 2021-2022年汽車租賃業的發展分析
一、2021年中國汽車租賃市場分析
二、2022年大眾汽車進軍租賃業務
三、2022年中國汽車租賃市場競爭格局
四、2022年上海啟動電動汽車租賃業務
第三節 汽車租賃業的發展趨勢
一、限購政策刺激汽車租賃市場火爆
二、2023年我國汽車租賃市場規模預測
三、中國電動車租賃模式發展潛力巨大
第四節 汽車租賃企業的經營戰略分析
一、規模戰略
二、價格戰略
三、營銷戰略
四、營運管理戰略
五、風險分解戰略
 
第十章 汽車保險業發展分析
第一節 汽車保險業發展現狀
一、全球汽車保險業的發展分析
二、影響車險保費的因素
三、汽車保險的個性化分析
第二節 2021年汽車保險業的發展分析
一、2021年我國車險市場剛才
二、2021年車險新規促完善賠償機制
三、2021年保監會正推動“汽車保險代理專業化”
第三節 2022年車險市場預測
一、2022年我國車險市場展望
二、2022年電動汽車保險產品引關注
三、2021年車險利潤空間分析
四、2022年車險承保利潤下滑進程將緩解
第四節 汽車后市場保險服務的特點以及對策分析
一、汽車后市場保險服務的特點
二、汽車后市場保險服務的對策
第五節 我國車險營銷出現的新特征及營銷對策探討
一、我國機動車輛保險營銷出現的新特征
二、我國機動車輛保險營銷面臨的困境及對策建議
 
第十一章 加油站行業發展分析
第一節 我國加油站發展概況
第二節 2020-2022年石化“三巨頭”加油站發展分析
一、中石化、中石油加油站發展情況分析
二、2020-2021年中海油加油站發展情況
三、2021年神華正式進入成品油零售戰局
四、2022年中石化將建千座加油站
五、2022年中石油加油站改革情況分析
第三節 2020-2022年民營加油站發展情況分析
一、2020年民營加油站發展分析
二、2020年民營加油站政策瓶頸
三、2021年民營加油站發展前景
四、2021年民營加油站發展分析
五、2021年外資攪動新一輪油站并購潮
六、2022年亞洲最大精煉油企業入渝建加油站
 
第三部分   汽車服務行業競爭分析
 
第十二章 汽車服務業競爭分析
第一節 2022年汽車服務業競爭分析
一、從產品到服務——新時代的企業競爭
二、2022年汽車服務業競爭現狀
三、汽車服務業競爭趨向理性
第二節 汽車服務業競爭市場分析
一、2022年售后服務將成競爭第一戰場
二、汽車售后市場進入品牌的競爭時代
三、中國汽車美容養護競爭開始進入品牌時代
四、內外資企業爭相搶占汽車連鎖服務市場
五、2022年汽車售后服務終端店如何平衡與4S店競爭
 
第十三章 中國汽車服務行業優勢企業分析
第一節 梅州博智汽車售后服務有限公司
一、公司概況
二、公司技術優勢
第二節 新疆斯巴魯汽車售后服務有限公司
第三節 保定市長城汽車售后服務有限公司
第四節 上海東昌汽車售后服務有限公司
 
第四部分   汽車服務行業發展趨勢及策略
 
第十四章 2022-2028年汽車服務行業發展趨勢預測
第一節 中國汽車服務行業發展趨勢
一、以養代修
二、一站式服務
三、規范化管理
四、差異化營銷
五、多元化發展
第二節 2022-2028年中國汽車服務業前景展望
一、國外汽車售后服務業趨勢分析
二、汽車售后市場的發展前景
三、中國汽車服務行業走向整合
第三節 2022-2028年中國汽車服務業發展預測
一、2022年汽車服務業面臨“大考”
二、2022年中國汽車售后服務業存在的問題
三、汽車售后服務尚需多方面改進
四、汽車召回條例出臺促使中國汽車售后服務市場變革
五、2022-2028年中國汽車后市場的發展趨勢
 
第十五章 2022-2028年汽車服務行業發展及投資策略
第一節 中國汽車服務業發展面臨的問題及對策分析
一、我國汽車服務市場發展面臨的問題
二、我國汽車服務市場發展對策
第二節 我國汽車服務業連鎖經營道路
一、目前我國汽車服務業的現狀及存在的問題
二、連鎖經營管理的競爭優勢
三、對我國汽車服務業連鎖經營建議和對策
四、結語
第三節 汽車服務業中的服務補救措施
一、當前汽車服務業存在的主要問題
二、服務補救在汽車服務中的作用和運作模型及策略
三、基于服務補救理論對汽車服務業提出的幾點建議
第四節 汽車4S營銷模式現狀及對策研究
一、4S店的內涵特征及其在國外發展現狀
二、我國汽車4S店營銷模式現狀
三、我國汽車4S店經營中存在的問題
四、完善我國汽車4S營銷模式的相應對策
五、服務營銷在國內汽車4S店中的運用
第五節 我國汽車服務業的投資機會
一、我國汽車后市場投資機會
二、汽車金融
三、二手車交易
四、汽車信息服務
五、汽車資訊
六、智能交通
七、汽車娛樂
八、汽車俱樂部
九、汽車文化
第六節 汽車服務業發展動向和市場機會
一、發展面臨最佳時機
二、美容、維修產業格局和發展趨勢
三、汽車連鎖服務存在因素分析
四、汽車連鎖經營服務運作的三個關鍵
五、誰能成為中國汽車連鎖服務的扛旗者
 
 
 
圖表目錄
 
圖表：汽車產業鏈示意圖
圖表：2015-2022年我國季度GDP增長率
圖表：2017-2022年我國三產業增加值季度增長率
圖表：2017-2022年我國工業增加值走勢圖
圖表：2017-2022年固定資產投資走勢圖
圖表：2017-2022年我國各地區城鎮固定資產投資累計同比增長率
圖表：2018-2022年我國社會消費品零售總額走勢圖
圖表：2016-2022年我國社會消費品零售總額構成走勢圖
圖表：2017-2022年我國CPI、PPI運行趨勢
圖表：2016年-2022年企業商品價格指數走勢
圖表：2016-2022年進出口走勢圖
圖表：2017-2022年我國貨幣供應量
圖表：2018-2022年我國存貸款同比增速走勢圖
圖表：1978-2021年我國經濟發展主要指標變化趨勢
圖表：2014-2021年我國城鄉居民收入消費總趨勢
圖表：20142020城鎮和農村居民消費支出結構
圖表：盈利模式構建的一般流程
圖表：2021年全球汽車十大生產國排名
圖表：2021年全球汽車產量統計（分國家地區）
圖表：2021年1-12月中國汽車產量對比圖
圖表：2021年1-12月中國汽車銷量對比圖
圖表：2020年1月～2021年12月我國汽車月度銷量及同比增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國乘用車月度銷量及同比增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國乘用車主要車型分月度銷量增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國商用車月度銷量及同比增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國客車月度銷量及同比增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國貨車月度銷量及同比增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國汽車（含底盤）進口量及同比增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國汽車（含底盤）出口量及同比增速
圖表：2020年1月～2021年12月我國各月度分國別乘用車銷售份額
圖表：2020年1月～2021年12月汽車行業固定資產投資額及同比增速
圖表：2017年1季度～2021年4季度汽車行業收入和利潤及同比增速
圖表：2014-2022年我國汽車銷售量及增速預測
圖表：2013-2022年我國乘用車銷售量及增速預測
圖表：2013-2022年我國商用車銷售量及增速預測
圖表：2014-2022年汽車（含底盤）進口量及增速預測
圖表：2014-2022年汽車（含底盤）出口量及增速預測
圖表：2013-2022年我國汽車制造業銷售收入和利潤及增速預測
圖表：2021-2022年汽車行業相關指標預測結果
圖表：商業銀行和汽車金融公司優缺點比較
圖表：汽車經銷商金融服務需求
圖表：基于信息流與資金流監管的庫存融資服務模式
圖表：2020年汽車消費金融市場分析
圖表：2016-2020年商業銀行個人汽車消費貸款余額
圖表：2023年汽車消費金融市場預測
圖表：貸款信用狀況及概率分布
圖表：服務傳遞示意圖
圖表：汽車金融主體關系圖
圖表：貸款購車流程
圖表：汽車金融服務傳遞過程圖
圖表：2008-2021中國二手車市場年度交易規模
圖表：中國機動車保有量情況
圖表：美國二手車市場交易轉化流程
圖表：租賃公司分類
圖表：經營性租賃公司示例
圖表：一臺30萬的車輛計算其五年內的指導價格
圖表：汽車服務補救措施的作用機理
圖表：服務補救模型
圖表：汽車服務營銷體系

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