第1章：中國社區服務行業發展背景15
1.1 社區服務行業相關概述15
1.1.1 社區服務行業的界定15
1.1.2 社區服務行業服務對象15
1.1.3 社區服務行業研究范圍15
1.1.4 社區服務行業統計指標15
1.2 社區服務行業發展軌跡16
1.2.1 社區服務理念變化過程16
1.2.2 社區服務功能發展過程18
1.2.3 社區服務主體完善過程19
1.2.4 社區服務模式轉變過程20
1.3 社區服務行業發展因素21
1.3.1 社區服務資金因素21
1.3.2 社區服務人員素質22
1.3.3 社區服務觀念因素22
第2章：中國社區服務行業發展環境分析23
2.1 社區服務行業政策環境分析23
2.1.1 中央財政資金補助政策23
2.1.2 社區建設相關政策法規23
2.1.3 社區服務體系建設規劃（2022-2028年）32
2.1.4 社區服務政策引導方向34
2.2 服務行業整體運行環境分析35
2.2.1 服務業固定資產投資分析35
2.2.2 服務業經營活動指數分析36
2.2.3 服務業收費價格指數分析36
2.3 社會服務行業運行環境分析36
2.3.1 社會服務行業運行狀況36
2.3.2 成員服務組織發展規模分析42
2.3.3 其他社會服務運行狀況分析46
第3章：國外先進社區發展軌跡與經驗借鑒49
3.1 國外社區建設狀況分析49
3.1.1 國外社區建設的功能定位49
3.1.2 國外社區服務主要項目分析50
3.1.3 國外社區建設經費來源分析50
3.2 國外社區服務管理模式分析50
3.2.1 美國社區自治管理模式50
3.2.2 新加坡政府主導模式51
3.2.3 日本混合管理模式51
3.3 英國社區服務發展經驗分析51
3.3.1 英國社區服務發展背景51
3.3.2 英國“社區照顧”模式分析52
3.3.3 英國社區服務項目特色分析52
3.3.4 英國社區管理模式分析55
3.3.5 英國社區服務啟示及借鑒57
3.4 美國社區服務發展經驗分析58
3.4.1 美國社區服務發展背景58
3.4.2 美國“志愿者服務”模式分析59
3.4.3 美國特色社區服務項目分析59
3.4.4 美國社區管理模式分析59
3.4.5 美國社區服務啟示及經驗借鑒61
3.5 德國社區服務發展經驗分析62
3.5.1 德國社區服務發展背景62
3.5.2 德國“鄰里之家”模式分析62
3.5.3 德國特色社區服務項目分析63
3.5.4 德國社區管理模式分析63
3.5.5 德國社區管理發展趨勢63
3.5.6 德國社區服務啟示及借鑒65
3.6 新加坡社區服務發展經驗分析66
3.6.1 新加坡社區服務管理特點66
3.6.2 新加坡社區管理模式分析66
3.6.3 新加坡特色社區服務項目分析67
3.6.4 新加坡社區服務啟示及借鑒67
第4章：中國社區服務行業運行狀況分析68
4.1 國內社區服務行政規劃分析68
4.1.1 國內城區建設規模分析68
4.1.2 國內街道建設規模分析68
4.1.3 國內社區建設規模分析69
4.2 社區服務行業發展現狀分析69
4.2.1 社區服務經費來源分析69
4.2.2 社區服務經費支出結構69
4.2.3 社區服務行業盈利方式70
4.2.4 社區服務機構覆蓋率70
4.2.5 社區日間照料床位統計70
4.2.6 社區留宿照料床位統計71
4.3 社區服務行業供給體系構成72
4.3.1 社區服務供給對象72
4.3.2 社區服務供給主體72
4.3.3 社區服務供給內容72
4.3.4 社區服務供給形式73
4.3.5 社區服務供給投入73
4.3.6 社區服務供給反饋74
4.4 社區服務行業需求結構分析74
4.4.1 具外部性特征的公共需求74
4.4.2 具支付能力的私人需求74
4.4.3 無支付能力的私人需求74
4.5 國內社區服務機構發展分析75
4.5.1 社區服務機構發展規模75
4.5.2 社區服務機構區域分布77
4.5.3 農村社區服務機構發展分析80
4.6 便民/利民服務網點發展分析80
4.6.1 便民/利民服務網點發展規模80
4.6.2 便民/利民服務網點區域分布81
4.6.3 便民/利民服務網點功能分析82
4.7 國內社區服務人力資源分析82
4.7.1 社區服務人員規模分析82
4.7.2 社區服務人員結構分析82
第5章：中國社區服務細分行業發展分析84
5.1 社區醫療服務發展分析84
5.1.1 社區醫療服務行業發展規模84
5.1.2 社區醫療行業服務現狀分析92
5.1.3 社區醫療服務經營狀況分析96
5.1.4 中國社區醫療產業競爭格局分析100
5.2 社區養老服務發展分析101
5.2.1 社區養老服務供需現狀分析101
5.2.2 國內外養老模式對比分析105
5.2.3 養老社區投資前景分析110
5.3 其他社區商業服務發展分析112
5.3.1 國內外社區商業服務發展對比112
5.3.2 社區商業服務機構經營現狀113
5.3.3 社區商業服務案例分析113
5.3.4 社區商業開發模式分析116
5.3.5 社區商業開發經營建議117
5.4 其他社區服務發展分析119
5.4.1 社區教育服務發展分析119
5.4.2 社區安全服務發展分析119
5.4.3 社區公益服務發展分析119
第6章：中國社區服務信息化發展分析120
6.1 社區服務信息化發展簡述120
6.1.1 社區信息化建設內容120
6.1.2 社區信息化服務對象122
6.1.3 社區信息化主要技術122
6.1.4 社區信息化市場規模123
6.1.5 社區信息化的產業鏈125
6.2 社區服務信息化需求分析126
6.2.1 政府對社區信息化需求分析126
6.2.2 社區居民對信息化需求分析127
6.2.3 企業對社區信息化需求分析128
6.3 國內外社區信息化建設模式對比129
6.3.1 國外社區信息化建設分析129
6.3.2 國內社區信息化建設分析132
6.4 社區信息化應用模式分析137
6.4.1 物業管理應用137
6.4.2 社區安全應用139
6.4.3 社區醫療應用140
6.4.4 社區教育應用141
6.4.5 公共服務應用142
第7章：中國社區服務行業前景與發展建議145
7.1 社區服務系統建設趨勢145
7.1.1 社區服務模式發展趨勢分析145
7.1.2 社區服務內容發展趨勢分析145
7.1.3 社區服務人員發展方向分析146
7.1.4 社區服務資金籌集趨勢分析146
7.1.5 社區服務制度環境發展方向147
7.1.6 社區服務配套設施發展趨勢147
7.2 社區服務行業整體發展方向147
7.2.1 社區服務多元化發展方向147
7.2.2 社區服務專業化發展方向147
7.2.3 社區服務產業化發展方向148
7.3 社區服務細分市場投資前景148
7.3.1 盈利性社區服務投資前景148
7.3.2 社區福利***發展前景150
7.3.3 社區公益***發展前景150
7.3.4 社區志愿***發展前景151
7.4 社區服務行業發展建議151
7.4.1 對社區服務行業政府管理的建議151
7.4.2 對社區服務行業自治管理的建議152
7.4.3 對社區服務營利性企業投資建議152
第8章：中國社區服務行業標桿區域發展分析154
8.1 國內區域典型社區管理模式分析154
8.1.1 上海模式分析154
8.1.2 青島模式分析155
8.1.3 沈陽模式分析155
8.1.4 武漢模式分析155
8.1.5 南京模式分析156
8.1.6 深圳模式分析156
8.1.7 香港模式分析157
8.2 北京市社區服務行業發展分析157
8.2.1 北京市社區服務相關政策157
8.2.2 北京市社區服務發展規劃158
8.2.3 北京市社區服務運作模式159
8.2.4 北京市社區分布現狀分析160
8.2.5 北京市社區服務設施狀況161
8.2.6 北京市社區服務經費分析163
8.2.7 北京社區服務項目招投標163
8.2.8 北京市社區服務現存問題165
8.3 上海市社區服務行業發展分析165
8.3.1 上海市社區服務相關政策165
8.3.2 上海市社區服務發展規劃165
8.3.3 上海市社區服務運作模式166
8.3.4 上海市社區分布現狀分析167
8.3.5 上海市社區服務設施狀況168
8.3.6 上海市社區服務經費分析169
8.3.7 上海市社區服務現存問題169
8.4 廣州市社區服務行業發展分析171
8.4.1 廣州市社區服務相關政策171
8.4.2 廣州市社區服務發展規劃171
8.4.3 廣州市社區服務運作模式172
8.4.4 廣州市社區分布現狀分析172
8.4.5 廣州市社區服務設施狀況173
8.4.6 廣州市社區服務經費分析174
8.4.7 廣州市社區服務現存問題174
8.5 深圳市社區服務行業發展分析174
8.5.1 深圳市社區服務相關政策174
8.5.2 深圳市社區服務發展規劃175
8.5.3 深圳市社區服務運作模式176
8.5.4 深圳市社區服務設施狀況176
8.5.5 深圳市社區服務經費分析177
8.5.6 深圳市社區服務現存問題177
8.6 天津市社區服務行業發展分析178
8.6.1 天津市社區服務相關政策178
8.6.2 天津市社區服務發展規劃178
8.6.3 天津市社區服務運作模式179
8.6.4 天津市社區分布現狀分析180
8.6.5 天津市社區服務設施狀況180
8.6.6 天津市社區服務經費分析180
8.6.7 天津市社區服務現存問題180
8.7 杭州市社區服務行業發展分析181
8.7.1 杭州市社區服務相關政策181
8.7.2 杭州市社區服務發展規劃181
8.7.3 杭州市社區服務運作模式182
8.7.4 杭州市社區服務設施狀況183
8.7.5 杭州市社區服務經費分析184
8.7.6 杭州市社區服務現存問題184
8.8 青島市社區服務行業發展分析184
8.8.1 青島市社區服務相關政策184
8.8.2 青島市社區服務發展規劃185
8.8.3 青島市社區服務運作模式186
8.8.4 青島市社區服務設施狀況186
8.8.5 青島市社區服務經費分析187
8.8.6 青島市社區服務現存問題187
8.9 沈陽市社區服務行業發展分析188
8.9.1 沈陽市社區服務相關政策188
8.9.2 沈陽市社區服務發展規劃189
8.9.3 沈陽市社區服務運作模式189
8.9.4 沈陽市社區分布現狀分析189
8.9.5 沈陽市社區服務設施狀況190
8.9.6 沈陽市社區服務經費分析191
8.9.7 沈陽市社區服務現存問題191
8.10 武漢市社區服務行業發展分析191
8.10.1 武漢市社區服務相關政策191
8.10.2 武漢市社區服務發展規劃192
8.10.3 武漢市社區服務運作模式194
8.10.4 武漢市社區分布現狀分析194
8.10.5 武漢市社區服務設施狀況195
8.10.6 武漢市社區服務經費分析195
8.10.7 武漢市社區服務現存問題196
8.11 南京市社區服務行業發展分析196
8.11.1 南京市社區服務相關政策196
8.11.2 南京市社區服務發展規劃197
8.11.3 南京市社區服務運作模式198
8.11.4 南京市社區分布現狀分析198
8.11.5 南京市社區服務設施狀況198
8.11.6 南京市社區服務經費分析199
8.11.7 南京市社區服務現存問題199
圖表目錄
圖表1：社區服務理念的變化過程簡圖16
圖表2：國內民政業務分布圖24
圖表3：國內民政立法分支圖24
圖表4：目前頒布的涉社區民政方面的法律、法規（一）25
圖表5：目前頒布的涉社區民政方面的法律、法規（二）25
圖表6：目前頒布的涉社區民政方面的法律、法規（三）25
圖表7：目前頒布的涉社區民政方面的法律、法規（四）26
圖表8：涉及低保方面的政策法律法規27
圖表9：我國低保標準27
圖表10：低保標準的確定方法28
圖表11：低保對象的四類人員分布28
圖表12：低保工作流程圖（社區層面）29
圖表13：社區民間組織的劃分圖30
圖表14：社區衛生服務方面的法律法規30
圖表15：勞動合同訂立的原則31
圖表16：社區物業管理方面的相關法律規定32
圖表17：“十四五”時期民政事業發展主要指標34
圖表18：2018年以來城鎮第三產業固定資產投資規模及增速情況（單位：億元，%）35
圖表19：2011年以來社會服務機構床位數增加趨勢圖（單位：萬張，張）37
圖表20：2011年以來全國60歲以上老年人人口占全國總人口比重變化趨勢圖（單位：萬人，%）37
圖表21：2011年以來國內家庭收養兒童數量變化趨勢圖（單位：人，%）38
圖表22：2011年以來社會福利企業中的殘疾職工數量增長趨勢圖（單位：人，%）39
圖表23：2011年以來城鄉最低生活保障人數（單位：萬人）39
圖表24：2011年以來接收社會捐款和已被數量（單位：億元，萬件）41
圖表25：2011年以來國家撫恤、補助各類優撫對象（單位：億元，萬件）41
圖表26：2006年以來社會服務組織單位數量增長趨勢（單位：個，%）42
圖表27：2012年以來社會服務組織職工數量增長趨勢（單位：個，%）43
圖表28：2012年以來社會服務組織增加值增長趨勢（單位：億元，%）44
圖表29：2012年以來全國自治組織數量變化趨勢圖（單位：%）44
圖表30：2011年以來全國自治組織數據統計表（單位：個）45
圖表31：2011年以來全國村委會數量變化情況（單位：個）45
圖表32：2011年以來全國居委會數量變化情況（單位：個）46
圖表33：2009年以來國內***率與結婚率變化趨勢圖（單位：%）47
圖表34：2011年以來火化***情況（單位：萬具，%）47
圖表35：國內街道建設數量分布情況（單位：%）68
圖表36：社區服務經費支出結構（單位：億元，%）69
圖表37：2011年以來中國社區服務機構覆蓋率變化趨勢（單位：%）70
圖表38：2017年以來社區日間照料床位數量變化情況（單位：個）70
圖表39：2017年以來社區留宿照料床位數量變化情況（單位：個）71
圖表40：2006年以來社區服務機構數量變化情況（單位：個）75
圖表41：2006年以來社區服務中心數量變化情況（單位：個）75
圖表42：2013年以來社區服務站數量變化情況（單位：個）76
圖表43：2006年以來其他社區服務設施數量變化情況（單位：個）77
圖表44：全國社區服務機構區域分布圖（單位：%）77
圖表45：全國社區服務中心區域分布圖（單位：%）78
圖表46：全國社區服務站區域分布圖（單位：%）79
圖表47：全國社區服務設施區域分布圖（單位：%）79
圖表48：2007年以來便民/利民服務網點數量變化情況（單位：個）80
圖表49：全國便民/利民服務網點區域分布圖（單位：%）81
圖表50：2012年以來社區服務職工人數（單位：人）82
圖表51：2012年以來女性社區服務職工比重（單位：%）83
圖表52：2010年以來中國社區醫療機構數量統計（單位：家，%）84
圖表53：中國社區醫療機構區域分布（單位：家）85
圖表54：中國社區醫療機構區域分布比重圖（單位：%）85
圖表55：中國社區醫療機構類型分布（按經濟類型）（單位：家，%）86
圖表56：中國社區醫療機構類型分布（按主辦單位）（單位：家，%）87
圖表57：2013年以來中國社區醫療機構類型分布（按床位數）（單位：家）87
圖表58：2013年以來中國社區醫療機構類型分布（按床位數）（單位：%）88
圖表59：2010年以來中國社區醫療機構人員統計（單位：人，%）88
圖表60：2014年以來中國社區醫療機構人員種類（單位：人）89
圖表61：2010年以來中國社區醫療機構床位統計（單位：張，%）90
圖表62：2013年以來中國社區醫療機構萬元以上設備總價值統計（單位：萬元，%）90
圖表63：2013年以來中國社區醫療機構萬元以上設備臺數（單位：臺）91
圖表64：2010年以來中國社區醫療機構房屋建筑面積統計（單位：平方米，%）91
圖表65：2010年以來中國社區醫療機構業務用房面積統計（單位：平方米，%）92
圖表66：2011年以來中國社區醫療機構診療人次數（單位：萬人次，%）93
圖表67：2011年以來中國社區醫療機構門診服務情況（單位：人次，%）93
圖表68：2011年以來中國社區醫療機構入院人數（單位：萬人，%）94
圖表69：2011年以來中國社區醫療機構住院服務情況（單位：人，%）95
圖表70：2011年以來中國社區醫療機構床位利用情況（單位：日，張）95
圖表71：2013年以來中國社區醫療機構服務質量與效率（單位：人次，日）96
圖表72：2012年以來中國社區醫療機構資產負債規模（單位：萬元）97
圖表73：2012年以來中國社區醫療機構收入和利潤規模（單位：萬元）97
圖表74：2014年以來中國社區醫療機構盈利能力分析（單位：%）98
圖表75：2014年以來中國社區醫療機構償債能力分析（單位：%）98
圖表76：2014年以來中國社區醫療機構運營能力分析（單位：次）99
圖表77：2014年以來中國社區醫療機構發展能力分析（單位：%）99
圖表78：中國社區醫療機構類型占比（按主辦單位）（單位：%）100
圖表79：中國社區醫療機構診療人次區域分布（單位：%）100
圖表80：中國社區醫療機構入院人數區域分布（單位：%）101
圖表81：2012年以來全國65歲以上人口比重變化趨勢（單位：%）102
圖表82：2012年以來美國養老社區平均月租增長趨勢（單位：美元）106
圖表83：2012年以來美國養老社區入住率變化趨勢（單位：%）107
圖表84：英國社區照顧服務形式及內容108
圖表85：深圳萬科四季花城社區商業街概況114
圖表86：社區信息化建設的主要內容120
圖表87：社區信息化服務對象122
圖表88：社區信息化系統建設架構122
圖表89：1949年以來中國社區信息化市場使用群體基礎規模（單位：萬戶）123
圖表90：社區信息化應用現狀（單位：%）124
圖表91：社區信息化應用技術成熟度124
圖表92：社區信息化產業鏈簡圖126
圖表93：政府對社區信息化的需求127
圖表94：社區居民對信息化的需求127
圖表95：企業對社區信息化的需求128
圖表96：加拿大各城市社區信息化建設特點130
圖表97：政府統一投資管理模式134
圖表98：政府搭臺企業運作模式135
圖表99：政企合作模式136
圖表100：物業管理繳費功能模式137
圖表101：物業管理報修功能模式138
圖表102：物業管理信息系統功能模式138
圖表103：北京社區公共服務平臺144
圖表104：2013年以來社會福利費實際支出額（單位：億元）150
圖表105：社區管理上海模式分析154
圖表106：社區管理青島模式分析155
圖表107：社區管理沈陽模式分析155
圖表108：社區管理武漢模式分析155
圖表109：社區管理南京模式分析156
圖表110：社區管理深圳模式分析156
圖表111：社區管理香港模式分析157
圖表112：北京市社區服務相關政策157
圖表113：北京市“十四五”社區服務發展規劃目標158
圖表114：北京市社區服務工作模式159
圖表115：北京市社區分布情況表（單位：個）160
圖表116：北京市社區服務站覆蓋情況（單位：個，%）161
圖表117：北京市96156社區信息服務平臺162
圖表118：北京市社區經費投入情況163
圖表119：北京市社區服務項目招標情況163
圖表120：2018年以來上海市社區服務相關政策165
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