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第一章 2021年中國家庭通信運行環境解析 1
 第一節 2021年中國家庭通信政策環境分析 1
 一、《2011-2020年國家信息化發展戰略》 1
 二、《國民經濟和社會發展信息化規劃》 11
 三、《廣播影視科技發展規劃》 19
 第二節 2018-2021年中國宏觀經濟環境環境分析 31
 一、中國GDP分析 31
 二、消費價格指數分析 31
 三、城鄉居民收入分析 34
 四、社會消費品零售總額 34
 五、全社會固定資產投資分析 35
 六、進出口總額及增長率分析 36
 第三節 2021年中國家庭通信社會環境分析 39
 一、人口規模及結構分析 39
 二、居民通信支出情況分析 42
 三、中國手機的普及情況分析 43
 第四節 2021年中國家庭通信技術環境解析 43
 一、3G 43
 二、NGN 44
 三、三網融合 48
 第二章 2018-2021年中國家庭信息化業務運行透析 52
 第一節 2018-2021年中國家庭信息化的基礎條件 52
 一、互聯網普及及使用情況 52
 二、數字電視普及及使用情況 54
 三、基礎通信服務（手機、固話）普及及使用情況 54
 四、家庭信息化發展存在的問題及對策 56
 第二節 2018-2021年中國家庭信息化地方性推動措施及實例 58
 一、廣東省家庭信息化推動措施 58
 二、上海市家庭信息化推動措施 66
 第三節 2018-2021年中國電信家庭信息化業務綜述 71
 一、運營準備 71
 二、家庭網絡發展現狀 71
 三、家庭業務發展現狀 73
 第四節 2018-2021年中國聯通家庭信息化業務分析 73
 一、運營準備 73
 二、家庭網絡發展現狀 73
 三、家庭業務發展現狀 73
 第五節 2018-2021年中國移動家庭信息化業務運行分析 74
 一、運營準備 74
 二、家庭網絡發展現狀 74
 三、家庭業務發展現狀 75
 第三章 2018-2021年中國家庭基礎通信狀況分析 76
 第一節 2018-2021年中國家庭基礎通信用戶規模 76
 一、家庭電話 76
 二、家庭寬帶 76
 第二節 近三年中國家庭基礎通信普及率對比 77
 第三節 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況 80
 一、家庭平均固定電話號碼數 80
 二、家庭平均移動電話號碼數 81
 三、家庭平均小靈通號碼數 81
 四、家庭平均寬帶接入賬號 82
 五、家庭平均無線上網用戶 82
 六、家庭平均電腦臺數 83
 七、家庭平均電視臺數 83
 第四節 近三年中國家庭在各類通信費上開銷情況分析 84
 一、固定電話及信息服務費 84
 二、手機通話及信息服務費 85
 三、小靈通通話及信息服務費 85
 四、寬帶接入費用 86
 五、套餐包月費用 86
 第五節 近三年中國家庭套餐使用情況分析 87
 一、我的e家 87
 二、情親1+ 89
 三、家庭計劃套餐 89
 第四章 家庭用戶對通信產品認知及購買影響因素分析 90
 第一節 對家庭套餐品牌或產品認知情況 90
 第二節 用戶6類通信需求的重要性分析 93
 第五章 家庭用戶對全業務套餐需求及評價分析 95
 第一節 用戶對全業務套餐購買意向 95
 第二節 全業務套餐對用戶轉網分析 96
 第三節 用戶選擇全業務套餐影響因素及其重要性 98
 第四節 全業務競爭場景中的主要產品創新 100
 第五節 三大運營商全業務競爭能力的比較 100
 第六節 全業務運營是主流運營商選擇 102
 第七節 我國全業務市場競爭狀況與趨勢 103
 第八節 用戶對全業務套餐優惠值期望 105
 第九節 用戶不選擇全業務套餐的理由 106
 第六章 2018-2021年中國家庭信息化綜合需求分析 107
 第一節 2018-2021年中國家庭信息化5類業務需求分析 107
 一、家庭信息化5類業務需求迫切性分析 107
 二、家庭信息化5類業務吸引力分析 108
 三、我們對家庭信息化5類業務需求評價分析 109
 第二節 2018-2021年中國家庭信息化23種產品需求分析 109
 一、家庭信息化23種產品需求迫切性分析 109
 二、家庭信息化23種產品吸引力分析 111
 三、我們對家庭信息化產品需求評價分析 111
 第七章 2018-2021年中國家庭通信競爭態勢分析 112
 第一節 2018-2021年中國家庭通信營商各業務市場占有率分析 112
 一、固定電話各運營商占有率 112
 二、寬帶接入各運營商占有率 112
 三、移動電話各運營商占有率 113
 四、無線接入各運營商占有率 113
 第二節 2018-2021年中國家庭通信運營商家庭業務競爭力對比分析 114
 一、中國電信 114
 二、中國移動 116
 三、中國聯通 116
 四、我們總結分析 117
 第八章 2018-2021年中國運營商家庭信息化業務戰略規劃研究 120
 第一節 中國電信 120
 一、家庭信息化首選融合方案 120
 二、分階段推進家庭信息化 121
 三、以家庭信息化為基點的主動進攻 122
 第二節 中國移動 122
 一、面臨巨大市場壓力應及早應對 122
 二、充分利用品牌優勢延伸業務領域 123
 三、以家庭業務為核心重構品牌形象 124
 第三節 中國聯通 124
 一、發揮3G網絡優勢打造新業務品牌 124
 二、開辟生活娛樂新領域 125
 三、充分發揮寬帶業務優勢 125
 第九章 2021-2026年中國家庭綜合需求及套餐業務發展趨勢分析 126
 第一節 2021-2026年中國家庭套餐業務用戶需求趨勢 126
 第二節 2021-2026年中國家庭套餐業務市場潛力分析 126
 第三節 2021-2026年中國家庭信息化全業務競爭趨勢分析 127
 第四節 專家對家庭信息化及全業務套餐發展建議 130
 一、對家庭信息化整體建議 130
 二、對套餐設計建議 133
 三、對運營商策略建議 133
 第十章 2021-2026年中國運營商家庭信息化業務戰略實施及保障措施 134
 第一節 促進產業鏈資源整合與發展 134
 第二節 新產品開發及解決方案 134
 一、加強新產品開發力度 134
 二、新產品開發解決方案 136
 第三節 提高用戶認知度與消費習慣培養 137
 一、提高用戶認知度 137
 二、培養用戶業務使用習慣 139
 第四節 提高客戶體驗管理水平 140
 第五節 塑造家庭信息化業務品牌建議 141
 圖表目錄
 圖表：2021年6月我國居民消費價格分類指數 31
 圖表：2021年6月我國商品零售價格分類指數 32
 圖表：2021年6月我國各地區居民消費價格指數 32
 圖表：2018-2021年我國居民消費信心指數 34
 圖表：2021年2季度我國固定資產投資保持較快增長 35
 圖表：2021年1-6月中國進出口貿易總體情況 36
 圖表：2021年1-6月中國分貿易方式、企業性質進出口情況 37
 圖表：2021年1-6月中國與主要貿易伙伴貿易情況 39
 圖表：IPTV業務之端到端的系統網絡架構 50
 圖表：2021年6月我國各類固定電話用戶增長情況比較統計表 55
 圖表：廣州地區居民對“我的e家”產品了解情況 71
 圖表：2021年我國家庭通信資源平均擁有情況 80
 圖表：近三年我國家庭平均固定電話號碼數 80
 圖表：近三年我國家庭平均移動電話號碼數 81
 圖表：近三年我國家庭平均小靈通號碼數 81
 圖表：近三年我國家庭平均寬帶接入賬號 82
 圖表：近三年我國家庭平均無線上網用戶 82
 圖表：近三年我國家庭平均電腦臺數 83
 圖表：近三年我國家庭平均電視臺數 83
 圖表：近三年我國家庭固定電話及信息服務費（億元） 84
 圖表：近三年我國家庭手機通話及信息服務費（億元） 85
 圖表：近三年我國家庭小靈通通話及信息服務費（億元） 85
 圖表：近三年我國家庭寬帶接入費用（億元） 86
 圖表：近三年我國家庭套餐包月費用（億元） 86
 圖表：我國通信用戶對家庭套餐產品的認知情況 91
 圖表：我國三大運營商家庭產品對比 102
 圖表：用戶對家庭信息化產品的最感興趣調查情況 108
 圖表：家庭信息化全業務23種產品需求迫切性 109
 圖表：2021年我國固定電話各運營商占有率 112
 圖表：2021年我國寬帶接入各運營商占有率 112
 圖表：2021年我國移動電話各運營商占有率 113
 圖表：2021年無線接入各運營商占有率 113
 圖表：三大運營商寬帶用戶規模對比 117
 圖表：三大運營商家庭通信產品對比 117
 圖表：三大運營商集團客戶市場運營現狀 118
 圖表：三大運營商在三大市場的品牌分布情況 118
 圖表：三大運營商提供的業務種類 119
 圖表：運營商家庭業務競爭策略 129

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