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第一章 物業管理發展概述 9
第一節 物業管理的定義 9
一、物業管理的定義 9
二、物業管理的起源 9
三、物業管理的原則 10
四、物業管理的特性 16
第二節 物業管理的作用 17
一、物業管理的主要類型劃分 17
二、物業管理與傳統管理的區別 19
三、物業管理在社會經濟中的作用 21
第三節 物業管理運行機制 23
一、物業管理市場價格機制 23
二、物業管理市場供求機制 26
三、物業管理市場競爭機制 28
四、物業管理運行機制的功能 30
第二章 中國物業管理市場發展分析 32
第一節 物業管理市場發展概況 32
一、物業管理市場現狀分析 32
二、物業管理行業發展特點 34
三、物業管理發展推動因素 35
第二節 物業管理百強企業分析 35
一、物業管理百強企業排名情況分析 35
二、物業管理百強企業經營規模分析 37
三、物業管理百強企業經營績效分析 37
四、物業管理百強企業服務品質分析 38
五、物業管理百強企業發展潛力分析 38
六、物業管理百強企業社會貢獻分析 38
第三節 物業管理市場開發策略 38
一、物業管理商業模式創新策略 38
二、物業管理企業經營策略分析 41
三、物業管理企業經營策略選擇 43
四、中小物業管理企業經營策略 45
第三章 上海市物業管理行業發展環境分析 48
第一節 2021年上海市宏觀經濟環境分析 48
一、上海市gdp增長情況 48
二、上海市固定資產投資 48
三、上海市居民收支情況 49
四、社會消費品零售總額 50
第二節 上海市物業管理行業政策環境分析 51
一、<物業管理條例>解讀 51
二、物業管理監管政策分析 52
（一）物業管理市場主體的監管 52
（二）物業管理市場客體的監管 53
（三）物業管理市場價格的監管 54
（四）物業管理市場競爭的監管 55
（五）物業管理市場供求的監管 55
（六）物業管理市場競爭的監管 55
三、上海市住房---支付物業管理費規定 56
四、上海市公有住宅售后物業服務收費標準 56
五、上海市業主（使用人）居住信用管理制度 57
六、上海市辦公樓物業管理服務規范 58
第三節 上海市物業管理行業社會環境分析 59
一、上海市人口規模情況分析 59
二、城鎮居民人均住房居住面積 60
三、城鎮化進程對物業管理行業的影響 61
第四章 2021年上海市房地產市場分析 63
第一節 上海市房地產投資開發分析 63
一、上海市土地供應情況分析 63
二、上海市土地成交情況分析 64
三、上海房地產投資開發情況 66
第二節 上海市房地產市場供需分析 66
一、上海市房地產供應狀況 66
（一）房屋施工竣工情況 66
（二）商品住宅施工竣工情況 66
（三）商業營業用房施工竣工情況 67
二、上海市房地產銷售情況 67
（一）商品房屋銷售情況 67
（二）商品住宅銷售情況 68
（三）商業營業用房銷售情況 68
三、上海市房地產成交分析 68
（一）住宅成交情況 68
（二）商鋪成交情況 71
（三）寫字樓成交情況 73
第五章 上海市物業管理市場發展分析 75
第一節 上海市物業管理市場發展概況 75
一、上海市物業管理市場現狀分析 75
二、上海市物業管理收費標準規定 78
三、上海市物業管理行業發展成就 84
四、上海物業管理滿意度調查分析 85
第二節 上海市物業管理市場競爭分析 86
一、上海市物業管理行業競爭分析 86
二、上海市物業管理行業50強企業 87
第三節 上海市物業管理發展策略分析 88
一、上海市物業管理面臨的問題及對策 88
二、上海市物業管理企業費用擴展策略 91
三、上海市物業管理服務品質提升策略 93
第六章 上海市物業管理市場細分領域發展分析 96
第一節 上海市住宅物業管理市場分析 96
一、住宅物業的基本管理內容 96
二、住宅物業管理特點與難點 96
三、住宅物業費的構成與制定 100
四、上海市別墅物業管理分析 101
（一）別墅物業環境特點 101
（二）別墅物業治安特性 101
（三）別墅物業服務要點 102
（四）上海十大國際別墅物業盤點 103
五、上海市十佳樓盤物業管理分析 104
第二節 上海市商業物業管理市場分析 105
一、上海市商業地產開發投資情況 105
二、上海市商業地產銷售情況分析 106
三、上海市商業地產不同業態管理特點 107
（一）寫字樓的物業管理特點 107
（二）購物中心物業管理特點 108
（三）休閑會所物業管理特點 108
（四）公寓酒店物業管理特點 109
四、上海市十大頂級寫字樓物業分析 111
五、上海優質辦公物業市場需求活躍 112
六、上海商業物業市場升值潛力明顯 113
第三節 上海市工業物業管理市場分析 114
一、上海市工業物業管理業態特征 114
（一）工業廠房物業管理 114
（二）研發中心物業管理 114
（三）醫藥園區物業管理 115
二、上海市工業物業管理的特點 116
三、上海市工業物業管理的難點 117
四、上海市工業物業管理的思路 118
五、工業物業管理組織架構設計 120
六、上海市工業物業管理運營策略 121
（一）工業物業管理的前期介入 121
（二）工業物業管理的接管驗收 122
（三）工業物業管理日常管理策略 122
第四節 上海市公共建筑物業管理市場分析 125
一、上海市政府機關物業管理 125
（一）政府機關物業管理模式 125
（二）政府機關物業管理特點 126
（三）政府機關物業管理要素 128
（四）政府物業管理項目招標案例 129
二、上海市醫院物業管理 130
（一）醫院物業管理模式 130
（二）醫院物業管理特點 133
（三）醫院物業管理內容 134
（四）醫院物業管理項目招標案例 134
三、上海市學校物業管理 135
（一）學校物業管理模式 135
（二）學校物業管理特點 138
（三）學校物業管理內容 139
（四）學校物業管理項目招標案例 141
第七章 上海市物業管理行業招投標分析 143
第一節 物業管理招投標綜述 143
一、物業管理招投標的概念 143
二、物業管理招投標的意義 143
三、物業管理招標的特點 144
四、物業管理招投標的原則 145
第二節 物業管理招標分析 147
一、物業管理招標的組織機構 147
二、物業管理招標的范圍 150
三、物業管理招標的方式 152
四、物業管理招標的內容 155
第三節 物業管理投標分析 159
一、物業管理投標的組織機構 159
二、物業管理投標的流程 160
三、物業管理投標策略 163
第八章 上海市物業管理重點企業發展現狀分析 165
第一節 上海仁恒物業管理有限公司 165
一、企業基本情況分析 165
二、企業主要經營范圍 165
三、企業服務特色分析 165
四、企業物業管理成就 166
第二節 上海達安物業管理有限公司 167
一、企業基本情況分析 167
二、企業經營服務范圍 168
三、企業資質榮譽情況 168
四、企業物業管理成就 168
第三節 上實物業管理（上海）有限公司 169
一、企業基本情況分析 169
二、企業物業管理范疇 169
三、企業物業管理方針 170
四、企業物業管理成就 170
第四節 上海上置物業集團有限公司 170
一、企業基本情況分析 170
二、企業經營實力分析 171
三、企業物業服務特色 171
四、企業管理優勢分析 171
五、企業品牌建設成就 172
第五節 上海明華物業管理有限公司 172
一、企業基本情況分析 172
二、企業業務經營范圍 173
三、企業物業管理成就 173
四、企業經營策略分析 174
第六節 上海陸家嘴物業管理有限公司 176
一、企業基本情況分析 176
二、企業主要經營范圍 176
三、企業物業項目案例 178
四、企業發展戰略分析 181
五、企業最新發展動態 182
第七節 上海上房物業管理有限公司 182
一、企業基本情況分析 182
二、企業業務經營范圍 183
三、企業品牌建設情況 186
四、企業資質榮譽情況 187
五、企業物業項目案例 188
第八節 上海東湖物業管理有限公司 188
一、企業基本情況分析 188
二、企業組織架構分析 189
三、企業市場定位分析 190
四、企業物業項目分析 190
五、企業經營策略分析 192
六、企業競爭優勢分析 193
第九節 上海科瑞物業管理發展有限公司 194
一、企業基本情況分析 194
二、企業主營業務范圍 195
三、企業組織架構分析 195
四、企業經營項目分析 197
第九章 2021-2026年上海市物業管理行業發展趨勢及前景分析 198
第一節 2021-2026年上海市物業管理發展趨勢分析 198
一、住宅物業發展趨勢分析 198
二、商業物業發展趨勢分析 199
三、物業管理呈信息化趨勢 199
四、物業管理呈智能化趨勢 202
第二節 2021-2026年上海市物業管理行業前景分析 203
一、物業管理行業擴展分析 203
二、物業管理行業前景走向 204
三、物業顧問服務前景廣闊 206
第三節 2021-2026年上海市物業管理行業前景預測 208
圖表目錄
圖表 1 2015-2021年中國物業管理營業收入變化趨勢圖 34
圖表 2 2020年度中國物業管理百強企業名單 36
圖表 3 2016-2021年上海市gdp增長情況 48
圖表 4 2016-2021年上海市完成全社會固定資產投資總額情況統計 49
圖表 5 2021年上海市固定資產投資情況 49
圖表 6 2016-2021年上海市城鎮居民人均收支情況統計 50
圖表 7 2016-2021年上海市社會消費品零售總額情況統計 50
圖表 8 2021年上海市社會消費品零售總額情況 51
圖表 9 2016-2021年上海市常住人口數量變化圖 59
圖表 10 2021年上海市戶籍、外來常住人口構成比例 59
圖表 11 2016-2021年上海市城鎮居民人均住房居住面積 60
圖表 12 上海市城鎮化率增長趨勢圖 60
圖表 13 2016-2021年上海市土地供應計劃情況統計 62
圖表 14 2021年上海市各區縣土地出讓情況統計 63
圖表 15 2015-2021年上海市土地成交情況分析圖 64
圖表 16 2021年上海市土地月度成交走勢圖 64
圖表 17 2017-2021年上海市房地產投資額統計 65
圖表 18 2017-2021年上海市房屋施工、竣工情況統計 65
圖表 19 2017-2021年上海市商品住宅施工、竣工情況統計 66
圖表 20 2017-2021年上海市商業營業用房施工、竣工情況統計 66
圖表 21 2017-2021年上海市商品房銷售情況統計 66
圖表 22 2017-2021年上海市商品住宅銷售情況統計 67
圖表 23 2017-2021年上海市商業營業用房銷售情況統計 67
圖表 24 2019-2021年上海市商品住宅成交面積變動情況 68
圖表 25 2021年上海市商品住宅成交戶型構成情況 69
圖表 26 2021年上海商品住宅成交套數排行榜 69
圖表 27 2021年上海市各檔次商品住宅成交面積構成情況 70
圖表 28 2013-2021年上海市商鋪成交走勢圖 71
圖表 29 2021年上海市商鋪成交面積tpo10 71
圖表 30 2021年上海市各區縣寫字樓供求關系 72
圖表 31 2013-2021年上海寫字樓成交走勢 73
圖表 32 2021年上海市寫字樓成交面積top10 73
圖表 33 上海市物業管理行業不同性質企業占比情況 74
圖表 34 上海市物業管理從業人員年齡構成情況 75
圖表 35 上海市物業管理企業各級資質占比情況 75
圖表 36 上海市物業管理從業人員文化水平構成情況 77
圖表 37 上海市物業管理行業從業人員擁有職稱水平構成情況 77
圖表 38 2021年上海市物業管理總體公眾滿意度分值top10 84
圖表 39 2021年上海市物業管理行業50強企業排名情況 86
圖表 40 上海市十大國際別墅物業收費標準情況統計 102
圖表 41 上海市最受購房者喜愛的十佳品牌宜居樓盤物業收費標準統計 103
圖表 42 2016-2021年上海市商業地產開發投資額統計 104
圖表 43 2021-2026年上海市商業網點布 --- 規劃 --- 105
圖表 44 2016-2021年上海市商業地產銷售情況統計 105
圖表 45 上海市十大頂級寫字樓收費標準盤點 110
圖表 46 2021年上海市辦公類物業成交排名情況 111
圖表 47 上海市---黃浦分局指揮大樓及下屬各單位物業管理項目招標情況 128
圖表 48 上海市松江區中心醫院物業管理服務項目招標情況 133
圖表 49 上海市育才中學物業管理服務采購項目公開招標情況 140
圖表 50 上海仁恒物業管理有限公司基本情況 164
圖表 51 上海仁恒物業管理有限公司物業項目區域分布圖 166
圖表 52 上海達安物業管理有限公司基本情況 167
圖表 53 上實物業管理(上海)有限公司基本情況 168
圖表 54 上海上置物業集團有限公司基本情況 170
圖表 55 上海明華物業管理有限公司基本情況 172
圖表 56 上海陸家嘴物業管理有限公司基本情況 175
圖表 57 上海上房物業管理有限公司基本情況 182
圖表 58 上房物業管理有限公司服務區域圖 183
圖表 59 上房物業管理有限公司“99+1”物業管理服務結構圖 184
圖表 60 上房物業管理有限公司顧問服務流程圖 185
圖表 61 上海東湖物業管理有限公司基本情況 188
圖表 62 上海東湖物業管理公司組織架構圖 188
圖表 63 上海科瑞物業管理發展有限公司基本情況 194
圖表 64 上海科瑞物業管理發展有限公司組織架構圖 195

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