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第一部分 產業環境分析
第一章 運維托管行業發展綜述 1
第一節 運維托管定界及分類 1
一、行業概念 1
二、行業細分領域 2
1、IT運維托管 2
2、設備運維托管 2
第二節 運維托管行業地位分析 2
一、項目生命周期分析 2
二、運維托管地位分析 7
第三節 行業產業鏈分析 8
一、行業產業鏈簡介 8
二、行業上游分析 10
三、行業下游分析 11
第四節 企業設施設備維護業務托管獲得的價值 11
第二章 2017-2021年中國運維托管行業運行環境分析 14
第一節 中國運維托管行業政策環境分析 14
一、行業監管體制 14
二、行業相關政策 15
三、行業發展規劃 15
四、行業標準體系 37
五、行業相關發展規劃 38
1、軟件和信息技術服務“十四五”發展規劃 38
2、IT服務產業規劃解讀 55
3、產業技術創新規劃 56
六、政策環境對行業的影響 56
第二節 行業經濟環境分析 57
一、國際宏觀經濟形勢分析 57
1、2021年世界經濟形勢分析 57
2、2021年世界經濟發展趨勢 61
3、對我國經濟的影響 64
二、國內宏觀經濟形勢分析 65
1、GDP運行情況 65
2、消費價格指數CPI、PPI 67
3、全國居民收入情況 68
4、恩格爾系數 70
5、工業發展形勢 71
6、固定資產投資情況 73
7、財政收支狀況 76
8、中國匯率調整 79
三、2021年宏觀經濟預測 83
1、國際形勢短期向好，但內生動力依然不足 83
2、2021年我國經濟增長趨勢 84
3、2016年通貨緊縮趨勢預測 85
4、2016年的改革趨勢預測 86
四、宏觀經濟環境對行業的影響分析 87
第三節 中國運維托管行業社會環境分析 89
一、中國信息化建設 89
二、網絡化建設趨勢 92
1、網絡規模大型化 92
2、網絡結構復雜化 93
三、信息化理念增強 93
第四節 行業技術環境分析 95
一、行業技術發展歷程 95
二、行業技術水平現狀 96
三、行業技術發展特點 96
四、國內技術與國外差距 97
五、技術對需求企業應用趨勢 104
六、運維托管的自動化的研究 106
第二部分 產業深度透 視
第三章 運維托管模式及其創新分析 111
第一節 傳統運維管理模式分析 111
一、傳統運維模式概述 111
二、傳統運維模式存在問題 112
第二節 運維托管模式分析 113
一、IT運維托管模式 113
二、設備運維托管模式 115
第三節 模式轉變關鍵因素分析 116
一、降低設備維護成本 116
二、精簡設備維護機構 117
第四節 虛擬化運維管理模式分析 117
一、虛擬化IT管理模式的需求分析 117
二、虛擬化問題分析 119
第五節 基于云計算的運維管理模式 120
第四章 設備運維托管行業發展現狀及前景預測 122
第一節 行業發展歷程分析 122
第二節 行業市場概況分析 122
一、國際運維托管市場概況 122
二、國內運維托管市場概況 125
第三節 行業競爭格局分析 126
第四節 行業細分領域發展分析 127
一、行業細分領域概況分析 127
二、網絡設備管理領域分析 129
三、服務器管理領域分析 134
1、服務器技術現狀 134
2、服務器的發展趨勢 136
四、應用系統管理領域分析 137
1、管理信息系統的發展 137
2、信息管理系統的特點 138
3、在中小企業中的應用現狀 139
4、國外中小企業管理信息系統的應用現狀 139
5、國內外企業應用集成方式 139
五、業務系統管理領域分析 140
第五節 運維項目簡析 142
一、執行外包托管業務的主要流程 143
二、與發包方的協調與合作 144
第五章 運維托管行業經營模式及策略分析 145
第一節 行業企業主要成長路徑分析 145
一、基礎軟件商模式 145
二、應用軟件商模式 145
三、系統集成商模式 145
四、專業加工者模式 145
第二節 行業企業成長階段模式分析 146
一、企業產品技術特性 146
二、軟件產品化程度 151
三、軟件服務化程度 153
1、軟件服務的概念 153
2、軟件服務的特征 153
3、軟件服務模式的發展趨勢 155
4、軟件服務的客戶價值 156
第三節 行業企業能力要求分析 157
一、企業的需求 157
二、需求應對 157
第四節 行業企業成功關鍵因素分析 158
一、產品技術創新 158
二、商業模式創新 161
三、快速成長模式 162
第六章 IT運維托管服務市場現狀及趨勢分析 164
第一節 運維托管服務發展歷程 164
第二節 運維托管服務內容分析 166
一、IDC服務 166
二、桌面支持 167
三、IT基礎架構 169
四、應用系統 170
第三節 運維托管服務市場概況 172
一、運維托管服務市場規模 172
二、運維托管服務競爭格局 173
1、國外運維托管服務競爭 173
2、中國IT托管服務企業競爭力 175
3、中國IT企業面臨“外包托管”機遇 177
4、IT外包托管細分趨勢引發新的競爭格局 178
第四節 運維托管服務驅動因素分析 179
一、用戶認知不斷提高 179
二、外包托管需求日漸加強 180
三、市場集中度日益增強 180
四、企業市場信息化 180
第五節 運維托管服務運行模式分析 181
一、基礎服務活動外包托管 181
二、業務流程外包托管 181
三、人力資源外包托管 181
四、產業鏈協作外包托管 181
五、戰略聯盟 182
第六節 運維托管服務發展趨勢 182
一、升級更新的苦惱 182
二、一體化全方位的運維管理趨勢 182
三、基于ITIL的管理流程與最佳實踐 183
第七章 2017-2021年運維托管行業用戶應用需求分析 184
第一節 運維托管應用需求特點 184
一、運維托管用戶群特征 184
二、運維托管用戶群分布 184
第二節 電信行業對運維托管的需求分析 185
一、電信行業對運維托管的需求 185
1、電信運營商競爭環境的變化 185
2、外包托管給運營商和設備商帶來的優勢 185
3、維護業務服務商發展迅速 187
二、電信行業運維托管應用現狀 187
1、管理競爭催生運維熱潮 188
2、平臺化保證穩定安全 189
三、電信行業運維托管主要廠商 190
1、IT運維企業 190
2、基站運維企業 191
四、電信行業運維托管需求潛力 191
1、需求潛力 191
2、需求趨勢 193
第三節 政府機構對運維托管的需求分析 194
一、政府機構對運維托管的需求 194
二、政府機構運維托管應用現狀 194
三、政府機構運維托管主要廠商 195
四、政府機構運維托管需求潛力 196
第四節 金融行業對運維托管的需求分析 198
一、金融行業對運維托管的需求 198
二、金融行業運維托管應用現狀 199
三、金融行業運維托管主要廠商 202
1、廣電運通 202
2、迪堡公司 202
3、威豹金融押運 203
4、銀聯商務 203
四、金融行業運維托管需求潛力 203
第五節 電力行業對運維托管的需求分析 206
一、電力行業對運維托管的需求 206
二、電力行業運維托管應用現狀 207
1、需求增大 208
2、競爭激烈 208
3、運維托管的模式 209
三、電力行業運維托管主要廠商 211
1、陜西運維電力股份有限公司 211
2、廣州運維電力科技有限公司 212
3、天津運維電力工程有限公司 213
四、電力行業運維托管需求潛力 214
1、建立標準是基礎 214
2、智能化是方向 215
第六節 互聯網行業對運維托管的需求分析 216
一、互聯網行業對運維托管的需求 216
1、維修保養單位選擇 216
2、維護保養巡檢 216
3、故障網絡設備維修 217
4、設備維修保養合同履行 217
二、互聯網行業運維托管應用現狀 218
三、互聯網行業運維托管主要廠商 219
四、互聯網行業運維托管需求潛力 220
第七節 中小企業對運維托管的需求分析 222
一、中小企業對運維托管的需求 222
二、中小企業運維托管應用現狀 222
三、中小企業運維托管主要廠商 223
四、中小企業運維托管需求潛力 225
第三部分 行業競爭格局
第八章 2017-2021年運維托管行業重點企業分析 228
第一節 國際領先企業經營個案分析 228
一、美國Kaseya 228
1、企業產品服務分析 228
2、企業技術實力分析 229
3、企業成功案例分析 232
4、企業銷售渠道分析 232
5、企業經營情況分析 232
6、企業投資兼并與重組分析 234
二、美國IBM 235
1、企業產品服務分析 235
2、企業技術實力分析 236
3、企業成功案例分析 238
4、企業銷售渠道分析 238
5、企業經營情況分析 240
6、企業在華競爭策略分析 242
7、企業投資兼并與重組分析 246
三、美國HP 246
1、企業產品服務分析 246
2、企業技術實力分析 249
3、企業成功案例分析 252
4、企業銷售渠道分析 252
5、企業經營情況分析 253
6、企業在華競爭策略分析 255
7、企業投資兼并與重組分析 256
四、美國BMC 256
1、企業產品服務分析 256
2、企業技術實力分析 258
3、企業成功案例分析 259
4、企業銷售渠道分析 259
5、企業經營情況分析 260
6、企業在華競爭策略分析 261
7、企業投資兼并與重組分析 262
五、美國CA 262
1、企業產品服務分析 262
2、企業技術實力分析 262
3、企業成功案例分析 263
4、企業銷售渠道分析 263
5、企業經營情況分析 263
6、企業在華競爭策略分析 263
7、企業投資兼并與重組分析 263
第二節 國內運維托管企業分析 264
一、北京神州泰岳軟件股份有限公司 264
1、企業發展概況分析 264
2、企業產品服務分析 266
3、企業技術實力分析 268
4、產品主要應用領域 271
5、企業成功案例分析 271
6、企業銷售渠道分析 272
7、企業經營情況分析 273
8、企業優勢及發展動態 274
二、億陽信通股份有限公司 275
1、、企業發展概況分析 275
2、企業產品服務分析 275
3、企業技術實力分析 276
4、產品主要應用領域 278
5、企業成功案例分析 279
6、企業銷售渠道分析 280
7、企業經營情況分析 283
8、企業優勢及發展動態 286
三、北京直真科技股份有限公司 289
1、企業發展概況分析 289
2、企業產品服務分析 290
3、企業技術實力分析 305
4、產品主要應用領域 306
5、企業成功案例分析 306
6、企業銷售渠道分析 323
7、企業經營情況分析 323
8、企業優勢及發展動態 324
四、北京華勝天成科技股份有限公司 326
1、企業發展概況分析 326
2、企業產品服務分析 327
3、企業技術實力分析 328
4、產品主要應用領域 329
5、企業成功案例分析 329
6、企業銷售渠道分析 330
7、企業經營情況分析 330
8、企業優勢及發展動態 333
五、浙江三維通信股份有限公司 336
1、企業發展概況分析 336
2、企業產品服務分析 337
3、企業技術實力分析 337
4、產品主要應用領域 338
5、企業成功案例分析 339
6、企業銷售渠道分析 339
7、企業經營情況分析 345
8、企業優勢及發展動態 347
第四部分 投資風險預警
第九章 2021-2026年運維托管行業投資特性及風險分析 351
第一節 行業投資特性分析 351
一、行業進入壁壘分析 351
二、行業利潤水平分析 352
三、行業發展的有利因素 353
第二節 運維托管行業托管業務的影響因素 355
一、維修托管市場的可競爭性 355
二、維修業務的層次 355
三、設備維修的復雜程度 356
四、設備的重要性 356
第三節 行業投資風險分析 356
一、政策風險及防范 356
二、技術風險及防范 357
三、宏觀經濟波動風險及防范 358
四、關聯產業風險及防范 360
五、成本風險 362
六、信息不對稱的風險 362
七、不靈活的風險 363
八、其他風險及防范 363
第四節 企業設備運維托管風險控制 364
一、決策層面上的風險控制 364
二、運作層面的風險控制 366
第十章 行業競爭態勢分析預測 368
第一節 行業SWOT競爭力分析 368
一、優勢 368
二、劣勢 369
三、機會 369
四、威脅 370
第二節 行業未來競爭趨勢分析 371
第三節 企業競爭分析 373
一、企業競爭態勢分析 373
二、企業競爭策略分析 373
第四節 行業發展問題分析 375
一、企業設備管理存在著兩級分化的趨勢 375
二、設備要素市場發展還不完善 375
三、設備維護外包存在諸多問題 376
第五部分 發展戰略建議
第十一章 運維托管行業投資戰略研究 377
一、戰略綜合規劃 377
二、技術開發戰略 377
三、業務發展戰略 381
四、區域戰略規劃 381
五、產品營銷戰略 382
六、競爭戰略規劃 383
第二節 對我國運維托管品牌的戰略思考 386
一、運維托管品牌的重要性 386
二、運維托管實施品牌戰略的意義 386
三、運維托管企業品牌現狀分析 386
四、我國運維托管企業品牌戰略 387
五、運維托管品牌管理策略 387
第三節 運維托管經營策略分析 388
一、運維托管市場細分策略 388
二、運維托管市場創新策略 389
三、品牌定位與品類規劃 396
第十二章 研究結論及投資建議 398
第一節 運維托管行業研究結論 398
一、企業競爭格局 398
二、市場發展趨勢 398
三、提高我國企業設備維修托管效率的策略 399
第二節 運維托管行業投資價值評估 400
第三節 中研智業運維托管行業發展建議 401
一、行業發展策略建議 401
二、行業投資方向建議 403
1、電信基站運維托管 403
2、電力行業運維托管 403
3、醫療設備運維托管 406
圖表目錄
圖表：典型IT項目生命周期 3
圖表：原型模型基本周期流程 4
圖表：螺旋模型基本周期流程 4
圖表：項目開發各個階段任務 5
圖表：IT項目的主里程碑 6
圖表：狀態評估的主要內容 7
圖表：運維產業鏈 10
圖表：專業服務商與非專業服務商KPI績效對比 12
圖表：2009-2021年IT運維行業相關政策 15
圖表：2016-2021年美國工業生產同比增速 57
圖表：全球經濟與貿易增速 61
圖表：2019年-2021年國內生產總值增長速度 66
圖表：2019-2021年社會零售總額增長率 67
圖表：2019-2021年居民消費價格月增長速度 68
圖表：2019-2020Q4中國居民人均收入實際增長速度 70
圖表：2008-2021年中國居民恩格爾系數 71
圖表：2019-2020Q4全國規模以上工業增加值及增長速度 72
圖表：2019-2020Q4全社會固定資產投資增速 74
圖表：2019-2021年固定資產投資累計同比增速 75
圖表：2019-2021年房地產開發投資累計同比增速 76
圖表：2019-2020Q4中國對外貿易進出口總額 82
圖表：2016-2021年我國網絡用戶規模 93
圖表：運維托管行業技術發展特點 96
圖表：傳統運維托管模式實施ITIL的意義 115
圖表：企業設備運維托管模式 116
圖表：國內外成熟市場非核心業務托管外包比例以及效果比較 123
圖表：2016-2021年全球運維托管行業的市場規模 124
圖表：2016-2021年中國運維托管行業的市場規模 126
圖表：2009-2021電信業務管理系統的發展 141
圖表：2014-2021年中國移動業務系統發展 142
圖表：2017-2021年IT運維托管市場的增長狀況 173
圖表：運維托管需求行業分布 184
圖表：代維產生的經濟學原理 186
圖表：電信外包托管服務商之間優劣勢比較分析 187
圖表：電力行業運維托管管理模式 207
圖表：2019-2021年萬國商業機器公司現金流量分析 241
圖表：2019-2021年萬國商業機器公司獲利情況分析 241
圖表：2019-2021年萬國商業機器公司資產負債情況分析 242
圖表：2019-2021年惠普公司資產負債情況分析 254
圖表：2019-2021年惠普公司現金流量情況分析 254
圖表：2019-2021年惠普公司利潤情況分析 255
圖表：神州泰岳主要財務經營指標 273
圖表：億陽信通銷售渠道中的總代理模式 280
圖表：億陽信通銷售渠道中的區域代理模式 281
圖表：億陽信通銷售渠道中的多渠道模式 282
圖表：億陽信通2019-2021公司財務整體運營情況 284
圖表：2021年億陽信通股份有限公司主營業務情況分析 284
圖表：億陽信通2019-2021公司資產負債情況 285
圖表：億陽信通2019-2021公司盈利情況情況 285
圖表：億陽信通2019-2021公司現金流量分析 286
圖表：移動傳輸網管系統架構圖 309
圖表：2020-2021北京華勝天成科技股份有限公司財務整體運營情況 330
圖表：2020-2021北京華勝天成科技股份有限公司主營業務情況分析 330
圖表：2020-2021北京華勝天成科技股份有限公司資產負債情況 331
圖表：2020-2021北京華勝天成科技股份有限公司盈利情況情況 332
圖表：2020-2021北京華勝天成科技股份有限公司現金流量分析 332
圖表：2020-2021浙江三維通信股份有限公司財務整體運營情況 345
圖表：2021年浙江三維通信股份有限公司主營業務情況分析 346
圖表：2020-2021浙江三維通信股份有限公司資產負債情況 346
圖表：2020-2021浙江三維通信股份有限公司盈利情況分析 347
圖表：2020-2021浙江三維通信股份有限公司現金流量分析 347
圖表：2016-2021年中國運維托管行業總資產利潤率分析 352
圖表：2016-2021年中國運維托管行業營業利潤率分析 353
圖表：服務托管層次分析 370
圖表：2016-2021年運維托管行業企業數量 373
圖表：2021-2026年運維托管市場規模預測 401

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