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第一章 中國自助服務終端行業綜述23
1.1 自助服務終端綜述23
1.1.1 自助服務終端概念23
1.1.2 自助服務終端分類23
1.2 行業特征分析25
1.2.1 行業周期性特征25
1.2.2 行業區域性特征27
1.3 行業發展環境分析27
1.3.1 行業政策環境分析27
1.3.2 行業經濟環境分析31
（1）國際經濟形勢31
（2）國內經濟形勢36
1）國內經濟現狀分析36
2）國內經濟展望43
1.3.3 行業技術環境分析49
1.4 行業配件市場分析51
1.4.1 自助服務終端產業鏈概述51
1.4.2 行業配件市場分析54
（1）電子元器件市場分析54
1）產銷規模55
2）主要廠商57
3）價格走勢58
4）未來發展趨勢61
（2）工控機市場分析64
1）市場規模64
2）應用領域66
3）主要廠商67
4）主要細分產品市場70
5）未來發展趨勢71
（3）顯示器市場分析72
1）出貨規模72
2）主要廠商74
3）未來發展趨勢76
（4）觸摸屏市場分析77
1）出貨規模77
2）主要廠商79
3）主要細分產品市場84
4）未來發展趨勢85
5）行業前景預測88
第二章 全球自助服務終端行業發展現狀與競爭格局93
2.1 國際市場發展現狀與競爭格局93
2.1.1 行業發展概況93
2.1.2 行業市場規模94
2.1.3 行業競爭格局94
2.1.4 行業區域分布96
（1）北美市場96
（2）歐洲市場96
（3）亞太市場97
2.1.5 行業發展趨勢97
2.2 國內市場發展現狀與競爭格局98
2.2.1 行業發展歷程98
2.2.2 行業市場規模102
2.2.3 行業影響因素102
（1）有利因素102
（2）不利因素104
2.2.4 行業五力模型分析105
（1）內部競爭狀況分析105
（2）上游議價能力分析106
（3）下游議價能力分析107
（4）替代品威脅分析107
（5）新進入者威脅分析107
2.3 跨國企業在華競爭狀況108
2.3.1 美國計算機服務公司（NCR）108
（1）企業簡介108
（2）經營業績108
（3）產品結構112
（4）營銷網絡112
（5）在華投資113
2.3.2 美國迪堡（DIEBOLD）114
（1）企業簡介114
（2）經營業績115
（3）產品結構119
（4）在華投資119
2.3.3 德國德利多富（WINCOR NIXDORF）121
（1）企業簡介121
（2）經營業績121
（3）產品結構127
（4）營銷渠道127
（5）在華投資128
2.3.4 美國寇比克（CUBIC）128
（1）企業簡介128
（2）經營業績129
（3）產品結構134
（4）營銷渠道134
（5）在華投資134
2.3.5 法國泰雷茲（THALES）135
（1）企業簡介135
（2）經營業績135
（3）產品結構141
（4）營銷網絡141
（5）在華投資142
2.3.6 星SDS143
（1）企業簡介143
（2）經營業績143
（3）產品結構143
（4）營銷渠道144
（5）在華投資144
2.3.7 日本歐姆龍（OMRON）145
（1）企業簡介145
（2）經營業績145
（3）產品結構151
（4）營銷渠道151
（5）在華投資152
2.3.8 澳大利亞億雅婕（ERG）152
（1）企業簡介152
（2）經營業績152
（3）產品結構158
（4）營銷渠道159
（5）在華投資159
2.4 投資兼并與重組整合分析159
2.4.1 國際投資兼并與重組整合分析159
2.4.2 國內投資兼并與重組整合分析159
第三章 中國自助服務終端行業主要細分產品市場分析161
3.1 金融類自助服務終端市場分析161
3.1.1 ATM市場分析161
（1）ATM發展概況161
（2）ATM市場規模163
（3）中國市場發展特點165
（4）中國ATM市場機會及挑戰166
（5）國內ATM市場未來發展趨勢、167
3.1.2 自助繳費機市場分析168
3.1.3 自助存折補登機市場分析169
3.2 公共服務類自助服務終端市場分析169
3.2.1 AFC市場分析169
（1）AFC發展概況169
（2）AFC發展特點170
（3）AFC市場規模174
（4）AFC市場競爭格局174
（5）AFC主要需求客戶175
（6）AFC發展驅動因素175
3.2.2 自動售貨機市場分析176
（1）自動售貨機發展概況176
（2）自動售貨機布放分析176
（3）自動售貨機市場規模177
（4）自動售貨機發展瓶頸179
（5）自動售貨機市場競爭格局180
（6）自動售貨機發展前景180
3.2.3 自助加油機市場分析181
（1）自助加油機發展概況181
（2）自助加油技術實現方式181
1）自主控制加油機181
2）集中控制加油機181
（3）自助加油機發展瓶頸182
（4）自助加油機改進與推廣方法183
1）與汽車廠商合作，促銷加油卡183
2）兩大集團合作183
（5）自助加油機發展前景184
3.2.4 自助點菜機市場分析184
（1）自助點菜機發展概況184
（2）自助點菜機主要需求客戶185
（3）自助點菜機發展前景186
3.2.5 自助圖書館服務機市場分析186
3.2.6 自助辦稅終端ARM市場分析188
3.2.7 其他公共服務類自助服務終端市場分析189
3.3 醫療類自助服務終端市場分析190
3.3.1 自助掛號機市場分析190
（1）自助掛號機發展概況190
（2）自助掛號機應用情況191
（3）自助掛號機發展前景192
3.3.2 自助取單機市場分析193
（1）自助取單機發展背景193
（2）自助取單機應用情況195
（3）自助取單機效益分析195
（4）自助取單機發展前景195
第四章 中國自助服務終端行業主要企業經營情況分析197
4.1 企業發展總體狀況分析197
4.2 行業領先企業個案分析206
4.2.1 廣州廣電運通金融電子股份有限公司經營情況分析206
（1）企業發展簡況206
（2）企業產品與技術水平分析206
（3）企業銷售渠道分析207
（4）企業采購渠道分析207
（5）企業運營模式分析208
（6）企業經營情況分析208
1）主要經濟指標208
2）企業盈利能力分析212
3）企業運營能力分析214
4）企業償債能力分析215
5）企業發展能力分析217
（7）企業經營優劣勢分析217
（8）企業最新發展動向218
4.2.2 深圳市證通電子股份有限公司經營情況分析218
（1）企業發展簡況218
（2）企業產品與技術水平分析218
（3）企業銷售渠道分析219
（4）企業采購渠道分析219
（5）企業運營模式分析219
（6）企業經營情況分析219
1）主要經濟指標219
2）企業盈利能力分析224
3）企業運營能力分析226
4）企業償債能力分析227
5）企業發展能力分析228
（7）企業經營優劣勢分析229
（8）企業投資與并購重組229
（9）企業最新發展動向230
4.2.3 云南南天電子信息產業股份有限公司經營情況分析231
（1）企業發展簡況231
（2）企業產品與技術水平分析233
（3）企業銷售渠道分析234
（4）企業主要子公司分析235
（5）企業經營情況分析236
1）主要經濟指標236
2）企業盈利能力分析241
3）企業運營能力分析243
4）企業償債能力分析244
5）企業發展能力分析246
（6）企業經營優劣勢分析246
（7）企業最新發展動向247
4.2.4 東方通信股份有限公司經營情況分析247
（1）企業發展簡況247
（2）企業產品與技術水平分析247
（3）企業銷售渠道分析247
（4）企業主要子公司分析248
（5）企業經營情況分析248
1）主要經濟指標248
2）企業盈利能力分析252
3）企業運營能力分析254
4）企業償債能力分析256
5）企業發展能力分析257
（6）企業經營優劣勢分析257
（7）企業最新發展動向258
4.2.5 廣州御銀科技股份有限公司經營情況分析258
（1）企業發展簡況258
（2）企業產品與技術水平分析258
（3）企業銷售渠道分析258
（4）企業采購渠道分析259
（5）企業運營模式分析259
（6）企業經營情況分析259
1）主要經濟指標259
2）企業盈利能力分析264
3）企業運營能力分析266
4）企業償債能力分析267
5）企業發展能力分析269
（7）企業經營優劣勢分析269
（8）企業最新發展動向269
第五章 中國自助服務終端用戶應用需求分析271
5.1 自助服務終端需求特點271
5.2 自助服務終端在銀行業的應用分析276
5.2.1 銀行業自助服務終端發展現狀276
（1）銀行業自助服務終端特點276
（2）銀行業自助服務終端優勢276
5.2.2 銀行業自助服務終端應用規模277
（1）銀行機構數量277
（2）自助服務終端應用規模278
5.2.3 銀行業自助服務終端保有量279
（1）中國工商銀行自助終端保有量279
（2）中國建設銀行自助終端保有量279
（3）中國農業銀行自助終端保有量279
（4）交通銀行自助終端保有量280
（5）招商銀行自助終端保有量280
5.2.6 銀行業自助服務終端需求前景280
5.2.7 銀行業自助服務終端發展趨勢281
5.3 自助服務終端在電信行業中的應用分析281
5.3.1 電信行業自助服務終端發展現狀281
5.3.2 電信行業自助服務終端發展趨勢285
5.4 自助服務終端在電力行業中的應用分析286
5.4.1 電力行業自助服務終端發展現狀286
5.4.2 電力行業自助服務終端發展趨勢286
5.5 自助服務終端在軌道交通行業中的應用分析286
5.5.1 軌道交通行業自助服務終端發展現狀286
5.5.2 軌道交通行業自助服務終端應用規模287
5.6 自助服務終端在醫療行業中的應用分析287
5.6.1 醫療行業自助服務終端發展現狀287
5.6.2 醫療行業自助服務終端發展前景288
5.7 自助服務終端在零售行業中的應用分析288
5.8 自助服務終端在機場中的應用分析291
5.9 自助服務終端在稅務部門的應用分析291
5.10 自助服務終端在政府部門中的應用分析292
第六章 中國自助服務終端行業發展趨勢與投資分析293
6.1 行業發展趨勢與前景293
6.1.1 行業發展趨勢分析293
6.1.2 行業發展前景預測294
（1）電信行業自助服務終端前景預測294
（2）銀行業自助服務終端前景預測294
（3）電力行業自助服務終端前景預測294
（4）軌道交通自助服務終端前景預測295
（5）稅務部門自助服務終端前景預測295
6.2 行業投資機會與建議295
6.2.1 行業投資價值分析295
6.2.2 行業投資機會分析296
（1）重點投資區域分析296
（2）重點投資領域分析297
（3）重點投資產品分析298
6.2.3 行業主要投資建議301
6.3 行業投資風險分析302
6.3.1 宏觀經濟風險302
6.3.2 市場競爭風險302
6.3.3 原材料價格波動風險303
6.3.4 技術風險303
6.3.5 行業其他風險303
6.4 行業投資特性分析304
6.4.1 技術壁壘304
6.4.2資質壁壘304
6.4.3資金壁壘304
6.5 自助服務終端市場產品價格分析305
6.5.1價格特征分析305
6.5.2主要品牌產品價位分析305
6.5.3競爭對手的價格策略307
6.6 國內自助服務終端市場渠道分析308
6.6.1銷售渠道形式309
6.6.2渠道市場結構309
6.6.3銷售渠道要素對比310
6.6.4對競爭對手渠道的策略研究311
6.6.5各區域市場主要代理商情況312
67 投資經驗借鑒314
 

圖表目錄
圖表 1  我國自助服務終端產業所處生命周期26
圖表 2  我國自助服務終端區域市場需求構成27
圖表 3  2016-2021 年全球經濟運行趨勢31
圖表 4  2019-2021 年世界經濟增長率（季度環比折年率，%）33
圖表 5  新興經濟體經濟增長預測36
圖表 6  2021年GDP初步核算數據37
圖表 7  GDP環比增長速度38
圖表 8  2016-2021年觸摸查詢一體機有關的專利申請50
圖表 9  產業鏈形成模式示意圖52
圖表 10  自助服務終端的產業鏈結構圖54
圖表 11  2021年中國電子元件制造業數據分析55
圖表 12  2021年中國電子器件制造業數據分析56
圖表 13  片式電感及片式LTCC 射頻元器件與行業上下游的關系示意圖63
圖表 14  2019年和2020年（1-12月） 中國大陸顯示器市場品牌出貨量統計72
圖表 15  目前主要自動服務終端國際品牌廠商94
圖表 16  2016-2021年國內自助服務終端行業銷售收入增長情況100
圖表 17  自助服務終端行業環境“波特五力”分析模型106
圖表 18  美國計算機服務公司負債能力分析108
圖表 19  美國計算機服務公司利潤能力分析110
圖表 20  美國計算機服務公司現金流量分析111
圖表 21  美國迪堡負債能力分析115
圖表 22  美國迪堡利潤能力分析117
圖表 23  美國迪堡現金流量分析118
圖表 24  近4年德國德利多富流動資產周轉次數變化情況121
圖表 25  近4年德國德利多富流動資產周轉次數變化情況122
圖表 26  近4年德國德利多富產權比率變化情況122
圖表 27  近4年德國德利多富產權比率變化情況122
圖表 28  近4年德國德利多富銷售毛利率變化情況123
圖表 29  近4年德國德利多富銷售毛利率變化情況123
圖表 30  近4年德國德利多富總資產周轉次數變化情況124
圖表 31  近4年德國德利多富總資產周轉次數變化情況124
圖表 32  近4年德國德利多富資產負債率變化情況125
圖表 33  近4年德國德利多富資產負債率變化情況125
圖表 34  近4年德國德利多富固定資產周轉次數情況126
圖表 35  近4年德國德利多富固定資產周轉次數情況126
圖表 36  近4年美國寇比克流動資產周轉次數變化情況129
圖表 37  近4年美國寇比克流動資產周轉次數變化情況129
圖表 38  近4年美國寇比克產權比率變化情況129
圖表 39  近4年美國寇比克產權比率變化情況130
圖表 40  近4年美國寇比克銷售毛利率變化情況130
圖表 41  近4年美國寇比克銷售毛利率變化情況130
圖表 42  近4年美國寇比克總資產周轉次數變化情況131
圖表 43  近4年美國寇比克總資產周轉次數變化情況131
圖表 44  近4年美國寇比克資產負債率變化情況132
圖表 45  近4年美國寇比克資產負債率變化情況132
圖表 46  近4年美國寇比克固定資產周轉次數情況133
圖表 47  近4年美國寇比克固定資產周轉次數情況133
圖表 48  近4年法國泰雷茲流動資產周轉次數變化情況135
圖表 49  近4年法國泰雷茲流動資產周轉次數變化情況135
圖表 50  近4年法國泰雷茲產權比率變化情況136
圖表 51  近4年法國泰雷茲產權比率變化情況136
圖表 52  近4年法國泰雷茲銷售毛利率變化情況137
圖表 53  近4年法國泰雷茲銷售毛利率變化情況137
圖表 54  近4年法國泰雷茲總資產周轉次數變化情況138
圖表 55  近4年法國泰雷茲總資產周轉次數變化情況138
圖表 56  近4年法國泰雷茲資產負債率變化情況139
圖表 57  近4年法國泰雷茲資產負債率變化情況139
圖表 58  近4年法國泰雷茲固定資產周轉次數情況140
圖表 59  近4年法國泰雷茲固定資產周轉次數情況140
圖表 60  近4年日本歐姆龍流動資產周轉次數變化情況145
圖表 61  近4年日本歐姆龍流動資產周轉次數變化情況145
圖表 62  近4年日本歐姆龍產權比率變化情況146
圖表 63  近4年日本歐姆龍產權比率變化情況146
圖表 64  近4年日本歐姆龍銷售毛利率變化情況147
圖表 65  近4年日本歐姆龍銷售毛利率變化情況147
圖表 66  近4年日本歐姆龍總資產周轉次數變化情況148
圖表 67  近4年日本歐姆龍總資產周轉次數變化情況148
圖表 68  近4年日本歐姆龍資產負債率變化情況149
圖表 69  近4年日本歐姆龍資產負債率變化情況149
圖表 70  近4年日本歐姆龍固定資產周轉次數情況150
圖表 71  近4年日本歐姆龍固定資產周轉次數情況150
圖表 72  近4年澳大利亞億雅婕流動資產周轉次數變化情況153
圖表 73  近4年澳大利亞億雅婕流動資產周轉次數變化情況153
圖表 74  近4年澳大利亞億雅婕產權比率變化情況153
圖表 75  近4年澳大利亞億雅婕產權比率變化情況154
圖表 76  近4年澳大利亞億雅婕銷售毛利率變化情況154
圖表 77  近4年澳大利亞億雅婕銷售毛利率變化情況155
圖表 78  近4年澳大利亞億雅婕總資產周轉次數變化情況155
圖表 79  近4年澳大利亞億雅婕總資產周轉次數變化情況155
圖表 80  近4年澳大利亞億雅婕資產負債率變化情況156
圖表 81  近4年澳大利亞億雅婕資產負債率變化情況156
圖表 82  近4年澳大利亞億雅婕固定資產周轉次數情況157
圖表 83  近4年澳大利亞億雅婕固定資產周轉次數變化情況157
圖表 84  2011-2021年中國聯網ATM設備數量163
圖表 85  2021年全球ATM品牌在國內銷售市場的占有率164
圖表 86  我國建設完成的軌道交通AFC 系統項目的主要參與企業171
圖表 87  我國主要參與軌道交通AFC 系統項目的公司情況統計172
圖表 88  我國參與軌道交通AFC 系統項目的公司占比情況173
圖表 89  我國軌道交通AFC 系統清分中心項目統計174
圖表 90  我國自動服務設備生產企業及品牌197
圖表 91  自助服務終端產業競爭群組分析200
圖表 92  觸摸查詢一體機主要競爭要素202
圖表 93  制造商服務競爭力綜合評價205
圖表 94  廣州廣電運通金融電子股份有限公司負債能力分析208
圖表 95  廣州廣電運通金融電子股份有限公司利潤能力分析211
圖表 96  廣州廣電運通金融電子股份有限公司盈利能力分析212
圖表 97  廣州廣電運通金融電子股份有限公司運營能力分析214
圖表 98  廣州廣電運通金融電子股份有限公司償債能力分析215
圖表 99  廣州廣電運通金融電子股份有限公司發展能力分析217
圖表 100  深圳市證通電子股份有限公司負債能力分析219
圖表 101  深圳市證通電子股份有限公司利潤能力分析222
圖表 102  深圳市證通電子股份有限公司盈利能力分析224
圖表 103  深圳市證通電子股份有限公司運營能力分析226
圖表 104  深圳市證通電子股份有限公司償債能力分析227
圖表 105  深圳市證通電子股份有限公司發展能力分析228
圖表 106  云南南天電子信息產業股份有限公司負債能力分析236
圖表 107  云南南天電子信息產業股份有限公司利潤能力分析239
圖表 108  云南南天電子信息產業股份有限公司盈利能力分析241
圖表 109  云南南天電子信息產業股份有限公司運營能力分析243
圖表 110  云南南天電子信息產業股份有限公司償債能力分析244
圖表 111  云南南天電子信息產業股份有限公司發展能力分析246
圖表 112  東方通信股份有限公司負債能力分析248
圖表 113  東方通信股份有限公司利潤能力分析251
圖表 114  東方通信股份有限公司盈利能力分析253
圖表 115  東方通信股份有限公司運營能力分析254
圖表 116  東方通信股份有限公司償債能力分析256
圖表 117  東方通信股份有限公司發展能力分析257
圖表 118  廣州御銀科技股份有限公司負債能力分析260
圖表 119  廣州御銀科技股份有限公司利潤能力分析262
圖表 120  廣州御銀科技股份有限公司盈利能力分析264
圖表 121  廣州御銀科技股份有限公司運營能力分析266
圖表 122  廣州御銀科技股份有限公司償債能力分析267
圖表 123  廣州御銀科技股份有限公司發展能力分析269
圖表 124  我國自助服務終端區域市場需求構成271
圖表 125  我國自助服務終端產品需求構成272
圖表 126  重點客戶對自助服務終端產品市場渠道的選擇275
圖表 127  2013-2020年銀行自助服務終端新增量及保有量(單位：萬臺)279
圖表 128  2017-2021年交通銀行自助設備數量(單位：臺)280
圖表 129  2016年-2021年電力行業中高端自助終端設備數量（單位：臺）282
圖表 130  三大電信運營商截止2021年營業廳數量（單位：千個）283
圖表 131  電信行業中高端自助服務終端合作運營設備2015年-2020年數量（單位：臺）284
圖表 132  電信行業中高端自助服務終端設備2019年-2021年保有量預測（單位：臺）284
圖表 133  三大電信運營商中高端自主服務終端設備保有量 單位：臺285
圖表 134  醫院平均每院床位和人員數287
圖表 135  2021-2026年銀行自助服務終端保有量及新增長量預測(單位：萬臺)294
圖表 136  2021-2026年自助服務終端行業同業競爭風險及控制策略302
圖表 137  我國自助服務終端產品價格影響因素分析305
圖表 138  國內主要自助服務終端報價306
圖表 139  國內部分品牌觸摸查詢一體機產品價格情況分析306
圖表 140  市場競爭中的價格策略307
圖表 141  自助服務終端市場主要競爭企業的價格策略308
圖表 142  我國自助服務終端市場渠道形式309
圖表 143  自助服務終端銷售渠道市場結構310
圖表 144  自助服務終端渠道市場的基本情況比較310
圖表 145  分析競爭對手渠道的途徑與方法311
圖表 146  自助服務終端技術應用注意事項分析314
圖表 147  自助服務終端項目投資注意事項圖316
圖表 148  自助服務終端行業生產開發注意事項318
圖表 149  自助服務終端銷售注意事項319

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