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第一章 中國人力資源服務行業綜述 17
1.1 人力資源服務的內涵 17
1.1.1 人力資源服務的定義 17
1.1.2 人力資源服務的分類 17
1.2 人力資源服務行業產業鏈分析 18
1.2.1 行業產業鏈結構分析 18
1.2.2 行業產業鏈形成途徑 20
1.2.3 行業產業鏈發展趨勢 21
1.3 人力資源服務行業政策環境分析 21
1.3.1 《勞動合同法》 21
1.3.2 《就業促進法》 23
1.3.3 《社會保險法》 24
1.3.4 《高級人才尋訪服務規范》 25
1.3.5 《關于推進人力資源服務業發展的指導意見》 26
1.3.6 《國家鼓勵類產業目錄（2020年本）》 26
1.3.7 《產業結構調整指導目錄（2020年本）》 26
1.3.8 《關于加快推進就業信息公共服務網絡建設的通知》 27
1.3.9 《國家中長期人才發展規劃綱要（2015-2020年）》 28
1.3.10 《“十四五”人力資源服務業發展推進計劃》 29
1.4 人力資源服務行業經濟環境分析 29
1.4.1 行業在國民經濟中的地位 29
1.4.2 國際宏觀經濟運行分析 30
1.4.3 國內宏觀經濟運行分析 32
1.4.4 國內宏觀經濟發展預測 38
1.5 人力資源服務行業社會環境分析 38
1.5.1 中國人口環境分析 38
1.5.2 中國就業人員情況 41
1.5.3 中國城鎮就業人員薪酬水平 44

第二章 中國人力資源服務行業發展分析 45
2.1 2015-2020年中國人力資源市場供求分析 45
2.1.1 2020年人力資源市場供求情況 45
2.1.2 2020年人力資源市場供求情況 62
2.2 中國人力資源服務行業發展總體狀況 79
2.2.1 中國人力資源服務行業發展歷程 79
2.2.2 中國人力資源服務行業發展規模 79
2.2.3 中國人力資源服務行業盈利水平 79
2.2.4 中國人力資源服務行業產業結構 80
2.3 中國人力資源服務行業競爭強度分析 81
2.3.1 人力資源服務行業現有競爭主體分析 81
2.3.2 人力資源服務行業供應商競爭力分析 82
2.3.3 人力資源服務行業需求主體競爭力分析 83
2.3.4 人力資源服務行業競爭現狀分析 85
2.3.5 人力資源服務行業潛在進入者威脅分析 86
2.3.6 人力資源服務行業替代品威脅分析 87
2.4 人力資源服務行業發展趨勢及前景預測 87
2.4.1 人力資源服務行業發展趨勢分析 87
2.4.2 人力資源服務行業市場規模預測 89

第三章 中國勞務派遣行業市場吸引力分析 91
3.1 勞務派遣行業的內涵 91
3.1.1 勞務派遣的定義 91
3.1.2 勞務派遣形勢分類 91
3.1.3 勞務派遣業務流程 92
3.1.4 勞務派遣行業進入壁壘 94
3.1.5 勞務派遣行業盈利模式 94
3.2 中國勞務派遣行業發展概況 95
3.2.1 中國勞務派遣行業發展歷程 95
3.2.2 中國勞務派遣行業發展規模 96
3.2.3 中國勞務派遣行業盈利水平 96
3.2.4 中國勞務派遣行業分布格局 97
3.2.5 中國勞務派遣區域結構分析 97
3.3 中國勞務派遣行業發展問題分析 97
3.3.1 國內外勞務派遣服務對比分析 97
3.3.2 中國實施勞務派遣存在的問題 98
3.3.3 中國勞務派遣出現問題的因素分析 101
3.4 中國勞務派遣行業發展策略建議 103
3.4.1 政府相關部門發展建議 103
3.4.2 勞務派遣企業發展建議 105
3.4.3 勞務派遣工發展建議 105
3.4.4 用工單位發展建議 105
3.5 中國勞務派遣行業發展趨勢及前景 106
3.5.1 勞務派遣行業發展推動因素分析 106
3.5.2 勞務派遣市行業發展趨勢分析 107
3.5.3 勞務派遣行業發展前景預測 109

第四章 中國人力資源外包行業市場吸引力分析 110
4.1 人力資源外包的內涵 110
4.1.1 人力資源外包的定義 110
4.1.2 人力資源外包業務流程 110
4.1.3 企業人力資源外包模式選擇 112
4.1.4 人力資源外包行業進入壁壘 114
4.1.5 人力資源外包行業盈利模式 117
4.2 中國人力資源外包行業發展概況 118
4.2.1 人力資源外包行業發展歷程 118
4.2.2 人力資源外包行業發展規模 119
4.2.3 人力資源外包行業盈利水平 120
4.2.4 人力資源外包行業競爭現狀 120
4.3 中國人力資源外包行業發展存在的問題 126
4.3.1 中外人力資源外包發展差異 126
4.3.2 中國人力資源外包行業發展缺陷 127
4.4 中國人力資源外包行業發展借鑒 129
4.4.1 加強人力資源外包模式創新 129
4.4.2 完善企業內部人力資源管理及協調機制 129
4.4.3 完全企業人力資源外包風險預警機制 129
4.4.4 健全人力資源外包服務市場 129
4.5 中國人力資源外包行業發展趨勢與前景 130
4.5.1 人力資源外包行業發展趨勢分析 130
4.5.2 人力資源外包行業發展前景預測 133

第五章 中國獵頭行業市場吸引力分析 134
5.1 獵頭行業的內涵 134
5.1.1 獵頭的定義 134
5.1.2 獵頭業務流程 134
5.1.3 獵頭服務分類 137
5.1.4 獵頭行業進入壁壘分析 138
5.1.5 獵頭行業盈利模式分析 138
5.2 中國獵頭行業發展概況 139
5.2.1 中國獵頭行業發展階段 139
5.2.2 中國獵頭行業發展規模 140
5.2.3 中國獵頭行業盈利水平 144
5.2.4 中國獵頭服務領域分析 144
5.2.5 中國獵頭行業競爭現狀 152
5.3 中國獵頭行業發展問題分析 156
5.3.1 中外獵頭行業發展對比分析 156
5.3.2 中國獵頭行業發展存在的問題 158
5.3.3 中國獵頭行業出現問題的因素分析 161
5.4 中國獵頭行業發展建議 162
5.4.1 中國獵頭公司的定位思考 162
5.4.2 中國獵頭公司的戰略選擇 164
5.5 中國獵頭行業發展趨勢及前景 165
5.5.1 獵頭行業發展趨勢分析 165
5.5.2 未來中國獵頭行業展望 166

第六章 中國人力資源服務行業其他細分業務市場分析 171
6.1 人事招聘市場吸引力分析 171
6.1.1 人事招聘業務范圍 171
6.1.2 人事招聘業務流程 171
6.1.3 人事招聘盈利模式 171
6.1.4 人事招聘市場規模 172
6.1.5 人事招聘盈利水平 173
6.1.6 人事招聘市場競爭現狀 173
6.2 人才測評市場吸引力分析 174
6.2.1 人才測評業務范圍 174
6.2.2 人才測評業務流程 174
6.2.3 人才測評盈利模式 175
6.2.4 人才測評市場規模 176
6.2.5 人才測評盈利水平 178
6.2.6 人才測評市場競爭現狀 178
6.3 人力資源咨詢市場吸引力分析 180
6.3.1 人力資源咨詢業務范圍 180
6.3.2 人力資源咨詢業務流程 180
6.3.3 人力資源咨詢盈利模式 182
6.3.4 人力資源咨詢市場規模 183
6.3.5 人力資源咨詢盈利水平 183
6.3.6 人力資源咨詢市場競爭現狀 183
6.4 人力資源管理培訓市場吸引力分析 185
6.4.1 人力資源管理培訓業務范圍 185
6.4.2 人力資源管理培訓業務流程 186
6.4.3 人力資源管理培訓盈利模式 187
6.4.4 人力資源管理培訓市場規模 188
6.4.5 人力資源管理培訓盈利水平 188
6.4.6 人力資源管理培訓市場競爭現狀 188
6.5 人力資源管理電子信息化（e-HR）市場吸引力分析 189
6.5.1 人力資源管理電子信息化的內涵 189
6.5.2 人力資源管理電子信息化的三個層面 190
6.5.3 人力資源管理電子信息化的優勢 192
6.5.4 人力資源管理電子信息化市場規模 194
6.5.5 人力資源管理電子信息化盈利水平 195
6.5.6 國內市場上eHR產品及其典型客戶 196

第七章 中國優勢行業人力資源服務需求分析 201
7.1 金融行業人力資源服務需求分析 201
7.1.1 金融行業發展現狀及趨勢分析 201
7.1.2 金融行業人力資源需求現狀分析 202
7.1.3 金融行業人力資源需求特征分析 202
7.1.4 金融行業人力資源需求趨勢分析 204
7.2 IT軟件行業人力資源服務需求分析 205
7.2.1 IT軟件行業發展現狀及趨勢分析 205
7.2.2 IT軟件行業人力資源需求現狀分析 207
7.2.3 IT軟件行業人力資源需求特征分析 207
7.2.4 IT軟件行業人力資源需求趨勢分析 210
7.3 房地產行業人力資源服務需求分析 210
7.3.1 房地產行業發展現狀及趨勢分析 210
7.3.2 房地產行業人力資源需求現狀分析 211
7.3.3 房地產行業人力資源需求特征分析 212
7.3.4 房地產行業人力資源需求趨勢分析 213
7.4 交通運輸業人力資源服務需求分析 215
7.5 建筑業人力資源服務需求分析 220
7.6 批發零售業人力資源服務需求分析 225
7.7 住宿餐飲業人力資源服務需求分析 229
7.8 電力行業人力資源服務需求分析 235
7.9 教育產業人力資源服務需求分析 239
7.10 郵電行業人力資源服務需求分析 243

第八章 中國重點地區人力資源服務行業發展潛力分析 246
8.1 珠三角地區人力資源服務行業市場潛力分析 246
8.1.1 珠三角地區經濟發展現狀 246
8.1.2 珠三角地區產業發展現狀 247
8.1.3 珠三角地區產業發展規劃 248
8.1.4 珠三角地區主要城市人力資源服務市場潛力分析 249
8.2 長三角地區人力資源服務市場潛力分析 252
8.2.1 長三角地區經濟發展現狀 252
8.2.2 長三角地區產業發展現狀 253
8.2.3 長三角地區產業發展規劃 254
8.2.4 長三角地區主要城市人力資源服務市場潛力分析 254
8.3 環渤海地區人力資源服務市場潛力分析 257
8.3.1 環渤海地區經濟發展現狀 257
8.3.2 環渤海地區產業發展現狀 258
8.3.3 環渤海地區產業發展規劃 258
8.3.4 環渤海地區主要城市人力資源服務市場潛力分析 259
8.4 西三角地區人力資源服務市場潛力分析 260
8.4.1 西三角地區經濟發展現狀 260
8.4.2 西三角地區產業發展現狀 260
8.4.3 西三角地區產業發展規劃 261
8.4.4 西三角地區主要城市人力資源服務市場潛力分析 262
8.5 其他地區城市人力資源服務行業市場潛力分析 264
8.5.1 武漢人力資源服務行業市場潛力分析 264
8.5.2 沈陽人力資源服務行業市場潛力分析 265
8.5.3 哈爾濱人力資源服務行業市場潛力分析 265
8.5.4 福州人力資源服務行業市場潛力分析 266
8.5.5 廈門人力資源服務行業市場潛力分析 266

第九章 中國人力資源服務行業領先企業經營情況分析 268
9.1 典型跨國人力資源服務企業在華投資布局析 268
9.1.1 任仕達集團在華投資布局分析 268
9.1.2 萬寶盛華集團在華投資布局分析 271
9.1.3 韜�；輴傇谌A投資布局分析 272
9.1.4 肯耐珂薩在華投資布局分析 274
9.1.5 怡安翰威特在華投資布局分析 276
9.1.6 ADP在華投資布局分析 277
9.2 本土領先人力資源服務企業經營情況分析 279
9.2.1 中國國際技術智力合作公司經營情況分析 279
9.2.2 北京外企人力資源服務有限公司經營情況分析 287
9.2.3 上海對外服務有限公司經營情況分析 290
9.2.4 科銳國際人力資源有限公司經營情況分析 293
9.2.5 凱洛格管理咨詢有限公司經營情況分析 297

第十章 中國人力資源服務行業投資機會與建議 380
10.1 中國人力資源服務行業投資風險分析 380
10.1.1 人力資源服務行業政策風險 380
10.1.2 人力資源服務行業技術風險 380
10.1.3 人力資源服務行業市場風險 380
10.1.4 人力資源服務行業人才缺乏風險 381
10.1.5 人力資源服務行業其他風險 381
10.2 中國人力資源服務行業投資機會分析 382
10.2.1 人力資源服務行業產業鏈投資機會 382
10.2.2 人力資源服務行業細分市場投資機會 383
10.2.3 人力資源服務行業重點區域投資機會 385
10.3 中國人力資源服務行業投資建議 387
10.3.1 人力資源服務行業風險防控建議 387
10.3.2 人力資源服務行業投資方式建議 388

報告圖表摘要
圖表1 1978-2020年中國總人口規模及就業人口規模（單位:萬人） 2
圖表2 人力資源服務行業產業鏈結構 19
圖表3 2013-2020年美國非農業部門失業率變化（單位:%） 30
圖表4 2020年歐元區主要國家GDP數據一覽（單位:%） 31
圖表5 2009-2020年中國國內生產總值及增長情況（單位:億元，%） 33
圖表6 2010-2020年規模以上工業增加值增長情況（單位:%） 34
圖表7 2014-2020年城鎮固定資產投資及其增長情況（單位:億元，%） 34
圖表8 2009-2020年中國城鎮居民人均可支配收入及增長情況（單位:元，%） 35
圖表9 2009-2020年農村居民人均純收入及增長情況（單位:元，%） 35
圖表10 2014-2020年社會消費品零售額及其增長情況（單位:億元，%） 36
圖表11 2007-2020年CPI及PPI月度漲幅變化（單位:%） 37
圖表12 2014-2020年分月度貿易順差額變化（單位:億美元） 37
圖表13 2005-2020年我國人口總量及增長情況（單位:萬人，%） 39
圖表14 1953-2020年中國65歲以上人口占比及變動情況（單位:%） 40
圖表15 2005-2020年中國人口年齡結構（單位:萬人） 40
圖表16 2005-2020年中國人口性別結構（單位:萬人，%） 41
圖表17 2010-2020年中國經濟活動人口規模（單位:萬人，%） 41
圖表18 2010-2020年中國三大產業就業人口結構（單位:%） 42
圖表19 2010-2020年中國城鎮就業人員情況（單位:萬人，%） 43
圖表20 2010-2020年中國鄉村就業人員情況（單位:萬人，%） 43
圖表21 2005-2020年中國城鎮就業人員平均工資（單位:元） 44
圖表22 2020年人力資源市場信息監測的116個城市地區分布 45
圖表23 2020年中國人力資源市場總體供求情況（單位:人次） 46
圖表24 2006-2020年中國市場職業供求總體變化（崗位空缺與求職人數比率） 46
圖表25 2020年按產業分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 47
圖表26 2006-2020年中國三大產業人力資源需求比重變化（單位:%） 48
圖表27 2020年按行業分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 48
圖表28 2006-2020年中國部分行業人力資源需求比重變化（單位:%） 50
圖表29 2020年按用人單位性質分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 51
圖表30 2020年按職業分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 52
圖表31 2006-2020年中國市場部分職業供求變化（崗位空缺與求職人數比率） 53
圖表32 2020年按求職人員類別分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 54
圖表33 2006-2020年部分求職人員所占比重變化（單位:%） 55
圖表34 2020年按性別分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 56
圖表35 2006-2020年中國人力資源分性別供求變化（崗位空缺與求職人數比率） 56
圖表36 2020年按年齡分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 57
圖表37 2006-2020年中國人力資源分年齡供求變化（單位:%） 58
圖表38 2020年按文化程度分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 59
圖表39 2006-2020年中國人力資源分文化程度供求變化（單位:%） 59
圖表40 2020年按技術等級分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 60
圖表41 2006-2020年中國人力資源分技術等級供求變化（崗位空缺與求職人數的比率） 61
圖表42 2006-2020年中國人力資源分專業技術職稱供求變化（崗位空缺與求職人數的比率） 62
圖表43 2020年中國人力資源市場信息監測的103個城市地區分布 62
圖表44 2020年中國人力資源市場總體供求情況（單位:人次） 63
圖表45 2020年按產業分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 65
圖表46 2020年中國三大產業人力資源需求比重（單位:%） 65
圖表47 2020年按行業分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 66
圖表48 2020年中國部分行業人力資源需求比重變化（單位:%） 67
圖表49 2020年按用人單位分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 68
圖表50 2020年按職業分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 69
圖表51 2020年按職業類別分組的供求人數對比（崗位空缺與求職人數比率） 70
圖表52 2020年按求職人員類別分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 71
圖表53 2020年按求職人員類別分組的求職人數比重（單位:%） 72
圖表54 2020年按性別分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 73
圖表55 2020年按性別分組的供求人數對比（崗位空缺與求職人數比率） 73
圖表56 2020年按年齡分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 74
圖表57 2020年按年齡分組的人力資源供求人數對比（崗位空缺與求職人數比率） 74
圖表58 2020年按文化程度分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 75
圖表59 2020年按文化程度分組的人力資源供求人數對比（崗位空缺與求職人數比率） 76
圖表60 2020年按技術等級分組的人力資源需求分析（單位:人次，%） 77
圖表61 2020年按技術等級分組的人力資源供求人數對比 78
圖表62 潛在進入者影響因素分析 86
圖表63 2016-2018年中國人力資源服務行業市場規模測算表（單位:億元，%） 89
圖表64 勞務派遣雇傭關系下的三方模式 91
圖表65 勞務派遣主要環節 93
圖表66 勞務派遣業務流程圖 94
圖表67 人力資源招聘、培訓、流動需求外包流程 111
圖表68 人力資源外包模式 112
圖表69 不同類型人力資源外包企業盈利模式 117
圖表70 人力資源外包子行業潛在利潤率及市場增長情況（單位:億元，%） 120
圖表71 產業內現有競爭者分析表 122
圖表72 供應商分析表 123
圖表73 購買者分析表 124
圖表74 潛在進入者影響因素分析表 125
圖表75 中國人力資源外包行業波特五力分析圖 126
圖表76 中國人力資源外包業務附加值競爭變化 131
圖表77 中國人力資源外包服務客戶范圍不斷深化 132
圖表78 中國人力資源外包服務發展趨勢 132
圖表79 國家對人力資源外包的政策支持 133
圖表80 獵頭業務流程圖 135
圖表81 獵頭行業從業人員數量、年齡和性別比例 143
圖表82 全國1907家獵頭公司抽樣調查表（單位:家） 145
圖表83 人才測評業務流程圖 175
圖表84 翰威特人才測評盈利情況 178
圖表85 人力資源管理咨詢價值鏈 180
圖表86 人力資源管理培訓主要業務范圍 186
圖表87 人力資源管理培訓主要步驟 186
圖表88 人力資源管理培訓主要業務流程 187
圖表89 人力資源管理系統的發展階段 190
圖表90 人力資源信息系統和企業戰略規劃相關節點關系圖 192
圖表91 2020年中國管理軟件市場銷售規模（單位:%） 195
圖表92 2009-2020年中國人力資源管理軟件市場規模圖（單位:億元，%） 195
圖表93 國際eHR主要產品、目標客戶及優劣勢分析 197
圖表94 國內eHR主要產品、目標客戶及優劣勢分析 198
圖表95 外資專業廠商eHR主要產品、目標客戶及優劣勢分析 198
圖表96 內資中高端專業廠商eHR主要產品、目標客戶及優劣勢分析 199
圖表97 內資低端專業廠商eHR主要產品、目標客戶及優劣勢分析 200
圖表98 2020年IT軟件業從業人員工作經驗統計（單位:%） 208
圖表99 2020年IT軟件業從業人員學歷分布統計（單位:%） 209
圖表100 2020年IT軟件業從業人員薪資分布統計（單位:%） 210

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