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第1章：中國智慧銀行發展背景與機遇
1.1 銀行業務發展歷程概述
1.1.1 傳統銀行發展歷程分析
（1）傳統銀行現存主要業務
（2）傳統銀行轉型升級模式
1.1.2 網絡銀行發展階段分析
（1）網絡銀行現存主要業務
（2）網絡銀行轉型升級模式
1.2 智慧銀行發展背景分析
1.2.1 智慧銀行相關定義解析
1.2.2 智慧銀行產生背景分析
（1）銀行網點標準化轉型
（2）銀行網點系統化轉型
（3）銀行網點智能化轉型
1.3 智慧銀行典型特征分析
1.3.1 智慧銀行多功能特征
1.3.2 智慧銀行大數據特征
1.3.3 智慧銀行O2O特征
1.4 智慧銀行發展必要性分析
1.4.1 提升銀行業競爭力
1.4.2 數據信息發展驅動
1.4.3 銀行業信息集中化
1.4.4 實現智慧城市發展
第2章：中國智慧銀行發展環境分析
2.1 智慧銀行政策環境分析
2.1.1 行業監管體系概述
（1）互聯網金融監管體系
（2）商業銀行監管體系
2.1.2 行業主要政策分析
（1）降息降準政策分析
（2）取消存貸比例考核
（3）銀行業務混改政策
（4）網絡金融監管落地
（5）其他相關政策分析
2.1.3 行業監管趨勢分析
2.1.4 政策環境對行業發展影響
2.2 智慧銀行經濟環境分析
2.2.1 全球經濟發展概述
2.2.2 國內經濟發展分析
（1）國內GDP增速情況
（2）工業生產增速情況
（3）固定資產投資情況
2.2.3 國內金融市場發展
（1）銀行資產規模分析
（2）銀行貸款規模分析
（3）銀行風險能力分析
2.2.4 國內經濟發展趨勢
2.2.5 經濟環境對行業發展影響
2.3 智慧銀行社會環境分析
2.3.1 互聯網產業發展現狀
2.3.2 移動設備發展現狀
2.3.3 社交媒體發展現狀
2.3.4 社會環境對行業發展影響
2.4 智慧銀行技術環境分析
2.4.1 云計算技術發展分析
2.4.2 大數據產業發展分析
（1）大數據應用價值分析
（2）大數據應用現狀分析
（3）大數據應用前景分析
2.4.3 人臉識別技術發展分析
2.4.4 技術環境對行業發展影響
第3章：中國銀行智慧網點發展現狀
3.1 智慧銀行競爭情況分析
3.1.1 金融非中介化趨勢分析
3.1.2 外資銀行競爭威脅分析
3.1.3 非金融機構進入威脅分析
3.2 智慧銀行客戶需求情況
3.2.1 銀行客戶需求結構分析
3.2.2 銀行客戶需求趨勢分析
3.2.3 銀行客戶細分趨勢分析
3.2.4 銀行服務水平綜合分析
3.3 智慧銀行核心能力分析
3.3.1 智能分析客戶需求能力
3.3.2 整合多種服務渠道能力
3.3.3 銀行前臺業務開拓能力
3.3.4 中后臺整合和優化能力
3.3.5 大數據的分析處理能力
3.3.6 集成風險管理體系能力
3.4 智慧銀行構建路線解析
3.4.1 宏觀角度智慧銀行建設路徑
（1）明確智慧銀行內涵
（2）銀行組織機構改進
（3）銀行建設資源傾斜
（4）全力打造流程銀行
3.4.2 微觀角度智慧銀行建設路徑
（1）建立客戶洞察機制
（2）高效開發創新產品
（3）優化資源配置整合
（4）各渠道間互聯互通
3.5 智慧銀行終端設備發展分析
3.5.1 銀行自助服務設備發展分析
（1）銀行自助服務終端概述
（2）銀行POS機規模分析
（3）銀行ATM機規模分析
3.5.2 銀行自助服務終端交易分析
（1）銀行自助服務終端投放規模
（2）銀行自助服務終端交易規模
（3）銀行自助服務終端營運能力
（4）銀行金融機構離柜交易情況
3.5.3 智能柜員機（VTM）發展分析
（1）銀行VTM投放分布
（2）銀行VTM市場規模
（3）銀行VTM競爭格局
（4）銀行VTM優勢分析
（5）銀行VTM價值分析
第4章：中國智慧銀行細分市場分析
4.1 傳統銀行運行及智慧化分析
4.1.1 傳統銀行業務效率分析
4.1.2 傳統銀行服務水平分析
4.1.3 傳統銀行成本費用分析
4.1.4 傳統銀行客戶管理分析
4.1.5 傳統銀行智慧轉型模式
4.1.6 傳統銀行智慧發展趨勢
4.2 網絡銀行運行及智慧化分析
4.2.1 網上銀行運行及智慧化分析
（1）網上銀行發展規模分析
（2）網上銀行業務架構分析
（3）網上銀行服務狀況分析
（4）網上銀行創新功能分析
（5）網上銀行使用頻率分析
（6）網上銀行智慧轉型模式
（7）網上銀行智慧發展趨勢
4.2.2 移動銀行運行及智慧化分析
（1）移動銀行發展規模分析
（2）移動銀行業務架構分析
（3）移動銀行服務狀況分析
（4）移動銀行創新功能分析
（5）移動銀行使用頻率分析
（6）移動銀行智慧轉型模式
（7）移動銀行智慧發展趨勢
4.3 社區銀行建設及智慧化分析
4.3.1 社區銀行建設背景
（1）社區銀行建設目標
（2）社區銀行建設原則
（3）社區銀行差異化定位
4.3.2 社區銀行功能分區
（1）傳統銀行網點功能分區模式
（2）社區銀行網點功能分區模式
4.3.3 社區智慧銀行功能與流程
（1）自助服務區建設
（2）客戶體驗區建設
（3）便民服務區建設
（4）休閑娛樂區建設
4.3.4 社區智慧銀行運營外包服務
（1）社區銀行工作人員職責
（2）運營服務外包服務介紹
（3）運營服務外包客戶價值
（4）運營服務外包管理體系
4.3.5 社區智慧銀行設備規劃投入
第5章：國外智慧銀行建設經驗分析
5.1 國外智慧銀行環境分析
5.1.1 國際經濟環境分析
5.1.2 國際監管體制分析
5.1.3 國際社會環境分析
5.1.4 國際技術環境分析
5.2 匯豐智慧銀行建設經驗
5.2.1 匯豐銀行發展基本情況
5.2.2 匯豐銀行主營業務分析
5.2.3 匯豐智慧銀行發展歷程
5.2.4 匯豐智慧銀行運作模式
5.2.5 匯豐智慧銀行建設經驗
5.3 花旗智慧銀行建設經驗
5.3.1 花旗銀行發展基本情況
5.3.2 花旗銀行主營業務分析
5.3.3 花旗智慧銀行發展歷程
5.3.4 花旗智慧銀行運作模式
5.3.5 花旗智慧銀行建設經驗
5.4 渣打智慧銀行建設經驗
5.4.1 渣打銀行發展基本情況
5.4.2 渣打銀行主營業務分析
5.4.3 渣打智慧銀行發展歷程
5.4.4 渣打智慧銀行運作模式
5.4.5 渣打智慧銀行建設經驗
5.5 富國智慧銀行建設經驗
5.5.1 富國銀行發展基本情況
5.5.2 富國銀行主營業務分析
5.5.3 富國智慧銀行發展歷程
5.5.4 富國智慧銀行運作模式
5.5.5 富國智慧銀行建設經驗
第6章：國內智慧銀行發展現狀分析
6.1 工商銀行智慧銀行分析
6.1.1 工商銀行基本發展情況
6.1.2 工商銀行主營業務分析
6.1.3 工行網絡銀行發展分析
6.1.4 工商銀行VTM投放情況
6.1.5 工行大數據項目建設情況
6.1.6 工商銀行智慧網點優劣勢分析
6.2 農業銀行智慧銀行分析
6.2.1 農業銀行基本發展情況
6.2.2 農業銀行主營業務分析
6.2.3 農行網絡銀行發展分析
6.2.4 農業銀行VTM投放情況
6.2.5 農行大數據項目建設情況
6.2.6 農業銀行智慧網點優劣勢分析
6.3 中國銀行智慧銀行分析
6.3.1 中國銀行基本發展情況
6.3.2 中國銀行主營業務分析
6.3.3 中行網絡銀行發展分析
6.3.4 中國銀行VTM投放情況
6.3.5 中行大數據項目建設情況
6.3.6 中行智慧網點優劣勢分析
6.4 建設銀行智慧銀行分析
6.4.1 建設銀行基本發展情況
6.4.2 建設銀行主營業務分析
6.4.3 建行網絡銀行發展分析
6.4.4 建設銀行VTM投放情況
6.4.5 建行大數據項目建設情況
6.4.6 建行智慧網點優劣勢分析
6.5 廣發銀行智慧銀行分析
6.5.1 廣發銀行基本發展情況
6.5.2 廣發銀行主營業務分析
6.5.3 廣發網絡銀行發展分析
6.5.4 廣發銀行VTM投放情況
6.5.5 廣發大數據項目建設情況
6.5.6 廣發智慧網點優劣勢分析
6.6 光大銀行智慧銀行分析
6.6.1 光大銀行基本發展情況
6.6.2 光大銀行主營業務分析
6.6.3 光大網絡銀行發展分析
6.6.4 光大銀行VTM投放情況
6.6.5 光大大數據項目建設情況
6.6.6 光大智慧網點優劣勢分析
6.7 民生銀行智慧銀行分析
6.7.1 民生銀行基本發展情況
6.7.2 民生銀行主營業務分析
6.7.3 光大網絡銀行發展分析
6.7.4 民生銀行VTM投放情況
6.7.5 民生大數據項目建設情況
6.7.6 民生智慧網點優劣勢分析
6.8 招商銀行智慧銀行分析
6.8.1 招商銀行基本發展情況
6.8.2 招商銀行主營業務分析
6.8.3 招行網絡銀行發展分析
6.8.4 招商銀行VTM投放情況
6.8.5 招行大數據項目建設情況
6.8.6 招行智慧網點優劣勢分析
6.9 平安銀行智慧銀行分析
6.9.1 平安銀行基本發展情況
6.9.2 平安銀行主營業務分析
6.9.3 平安網絡銀行發展分析
6.9.4 平安銀行VTM投放情況
6.9.5 平安大數據項目建設情況
6.9.6 平安智慧網點優劣勢分析
6.10 漢口銀行智慧銀行分析
6.10.1 漢口銀行基本發展情況
6.10.2 漢口銀行主營業務分析
6.10.3 網絡銀行發展情況分析
6.10.4 漢口銀行VTM投放情況
6.10.5 銀行大數據項目建設情況
6.10.6 銀行智慧網點優劣勢分析
6.11 興業銀行智慧銀行分析
6.11.1 興業銀行基本發展情況
6.11.2 興業銀行主營業務分析
6.11.3 網絡銀行發展情況分析
6.11.4 興業銀行VTM投放情況
6.11.5 銀行大數據項目建設情況
6.11.6 銀行智慧網點優劣勢分析
6.12 華夏銀行智慧銀行分析
6.12.1 華夏銀行基本發展情況
6.12.2 華夏銀行主營業務分析
6.12.3 網絡銀行發展情況分析
6.12.4 華夏銀行VTM投放情況
6.12.5 銀行大數據項目建設情況
6.12.6 銀行智慧網點優劣勢分析
第7章：智慧銀行領先設備與方案供應商
7.1 IBM公司
7.1.1 企業基本情況介紹
7.1.2 企業主營業務分析
7.1.3 智慧銀行業務分析
7.1.4 企業競爭能力分析
7.1.5 銀行合作案例分析
7.1.6 企業經營優劣勢分析
7.2 華為技術有限公司
7.2.1 企業基本情況介紹
7.2.2 企業主營業務分析
7.2.3 智慧銀行業務分析
7.2.4 企業競爭能力分析
7.2.5 銀行合作案例分析
7.2.6 企業經營優劣勢分析
7.3 恒生電子股份有限公司
7.3.1 企業基本情況介紹
7.3.2 企業主營業務分析
7.3.3 智慧銀行業務分析
7.3.4 企業競爭能力分析
7.3.5 銀行合作案例分析
7.3.6 企業經營優劣勢分析
7.4 長城信息產業股份有限公司
7.4.1 企業基本情況介紹
7.4.2 企業主營業務分析
7.4.3 智慧銀行業務分析
7.4.4 企業競爭能力分析
7.4.5 銀行合作案例分析
7.4.6 企業經營優劣勢分析
7.5 廣州御銀科技股份有限公司
7.5.1 企業基本情況介紹
7.5.2 企業主營業務分析
7.5.3 智慧銀行業務分析
7.5.4 企業競爭能力分析
7.5.5 銀行合作案例分析
7.5.6 企業經營優劣勢分析
7.6 信雅達系統工程股份有限公司
7.6.1 企業基本情況介紹
7.6.2 企業主營業務分析
7.6.3 智慧銀行業務分析
7.6.4 企業競爭能力分析
7.6.5 銀行合作案例分析
7.6.6 企業經營優劣勢分析
7.7 廣電運通金融電子股份有限公司
7.7.1 企業基本情況介紹
7.7.2 企業主營業務分析
7.7.3 智慧銀行業務分析
7.7.4 企業競爭能力分析
7.7.5 銀行合作案例分析
7.7.6 企業經營優劣勢分析
7.8 北京中科金財科技股份有限公司
7.8.1 企業基本情況介紹
7.8.2 企業主營業務分析
7.8.3 智慧銀行業務分析
7.8.4 企業競爭能力分析
7.8.5 銀行合作案例分析
7.8.6 企業經營優劣勢分析
7.9 成都三泰控股集團股份有限公司
7.9.1 企業基本情況介紹
7.9.2 企業主營業務分析
7.9.3 智慧銀行業務分析
7.9.4 企業競爭能力分析
7.9.5 銀行合作案例分析
7.9.6 企業經營優劣勢分析
7.10 深圳市銀之杰科技股份有限公司
7.10.1 企業基本情況介紹
7.10.2 企業主營業務分析
7.10.3 智慧銀行業務分析
7.10.4 企業競爭能力分析
7.10.5 銀行合作案例分析
7.10.6 企業經營優劣勢分析
第8章：智慧銀行發展前景與投資建議
8.1 智慧銀行與傳統模式對比分析
8.1.1 智慧銀行優化業務流程
8.1.2 智能銀行服務渠道協同
8.1.3 科技與銀行產品相結合
8.2 智慧銀行發展規劃與戰略實施
8.2.1 渠道整合規劃分析
8.2.2 客戶體驗智能洞察
8.2.3 社區發展實施規劃
8.2.4 大數據發展實施規劃
8.2.5 商業銀行智慧銀行投資建議
8.3 智慧銀行終端設備需求預測
8.3.1 智慧銀行終端設備競爭趨勢
8.3.2 智慧銀行終端設備規模預測
（1）離行式ATM市場規模預測
（2）自助銀行網點發展規模預測
（3）智慧銀行VTM市場容量測算
8.3.3 智慧銀行終端設備投資建議
圖表目錄

圖表1：2015-2020年我國GDP增長率變化情況（單位：%）
圖表2：2015-2020年我國工業增加值走勢情況（單位：%）
圖表3：2015-2020年我國固定資產投資增速變化情況（單位：%）
圖表4：2015-2020年銀行業資產規模變化情況（單位：萬億元，%）
圖表5：2015-2020年我國銀行業小微企業貸款余額變化情況（單位：萬億元，%）
圖表6：2015-2020年我國銀行業涉農貸款余額變化情況（單位：萬億元，%）
圖表7：2015-2020年中國智能手機保有量規模及預測（單位：億臺，%）
圖表8：2016-2020年網絡新聞用戶數及使用率（單位：萬人，%）
圖表9：2016-2020年網絡視頻用戶數及使用率（單位：萬人，%）
圖表10：2016-2020年搜索引擎用戶數及使用率（單位：萬人，%）
圖表11：2016-2020年中國即時通信用戶數及使用率（單位：萬人，%）
圖表12：2016-2020年社交網站用戶數及使用率（單位：萬人，%）
圖表13：2016-2020年微博用戶數及使用率（單位：萬人，%）
圖表14：2016-2020年博客/個人空間用戶數及使用率（單位：萬人，%）
圖表15：整合業務渠道為客戶提供適用的服務和金融產品
圖表16：智慧銀行客戶體驗管理系統構成環節
圖表17：2015-2020年國內POS機布放規模（單位：臺，%）
圖表18：2015-2020年國內ATM機布放規模（單位：臺，%）
圖表19：2019年各銀行自助服務終端投放規模
圖表20：2015-2020年國內銀行自助服務終端交易規模（單位：億元，%）
圖表21：2015-2020年銀行投放VTM分布情況
圖表22：VTM主要功能圖示
圖表23：VTM相對于傳統人工柜臺的成本優勢
圖表24：2015-2020年中國銀行業IT市場總體規模（單位：億元，%）
圖表25：2015-2020年我國網上銀行客戶數量變化情況（單位：億，%）
圖表26：2015-2020年我國移動銀行客戶數量變化情況（單位：億，%）
圖表27：社區銀行建設原則
圖表28：傳統網點的功能分區
圖表29：社區智慧銀行分區模式
圖表30：XX銀行社區銀行設備布局圖
圖表31：匯豐銀行基本情況介紹
圖表32：2015-2020年匯豐銀行經濟效益主要指標變化情況（單位：億美元，%）
圖表33：花旗銀行基本情況介紹
圖表34：2015-2020年花旗銀行經濟效益主要指標變化情況（單位：億美元，%）
圖表35：渣打銀行基本情況介紹
圖表36：2015-2020年渣打銀行經濟效益主要指標變化情況（單位：億美元，%）
圖表37：富國銀行基本情況介紹
圖表38：2015-2020年富國銀行經濟效益主要指標變化情況（單位：億美元，%）
圖表39：工商銀行基本情況介紹
圖表40：2015-2020年工商銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表41：2015-2020年工商銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表42：工商銀行智慧網點發展優劣勢
圖表43：農業銀行基本情況介紹
圖表44：2015-2020年農業銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表45：2015-2020年農業銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表46：農業銀行智慧網點發展優劣勢
圖表47：中國銀行基本情況介紹
圖表48：2015-2020年中國銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表49：2015-2020年中國銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表50：中國銀行智慧網點發展優劣勢
圖表51：建設銀行基本情況介紹
圖表52：2015-2020年建設銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表53：2015-2020年建設銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表54：建設銀行智慧網點發展優劣勢
圖表55：廣發銀行基本情況介紹
圖表56：2015-2020年廣發銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表57：2015-2020年廣發銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表58：廣發銀行智慧網點發展優劣勢
圖表59：光大銀行基本情況介紹
圖表60：2015-2020年光大銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表61：2015-2020年光大銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表62：光大銀行智慧網點發展優劣勢
圖表63：民生銀行基本情況介紹
圖表64：2015-2020年民生銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表65：2015-2020年民生銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表66：民生銀行智慧網點發展優劣勢
圖表67：招商銀行基本情況介紹
圖表68：2015-2020年招商銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表69：2015-2020年招商銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表70：招商銀行智慧網點發展優劣勢
圖表71：平安銀行基本情況介紹
圖表72：2015-2020年平安銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表73：2015-2020年平安銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表74：平安銀行智慧網點發展優劣勢
圖表75：漢口銀行基本情況介紹
圖表76：2015-2020年漢口銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表77：2015-2020年漢口銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表78：漢口銀行智慧網點發展優劣勢
圖表79：興業銀行基本情況介紹
圖表80：2015-2020年興業銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表81：2015-2020年興業銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表82：興業銀行智慧網點發展優劣勢
圖表83：華夏銀行基本情況介紹
圖表84：2015-2020年華夏銀行經營效益主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表85：2015-2020年華夏銀行網銀客戶數量變化情況（單位：億）
圖表86：華夏銀行智慧網點發展優劣勢
圖表87：IBM基本情況介紹
圖表88：IBM整體業務框架
圖表89：2015-2020年IBM經營業績主要指標變化情況（單位：億美元，%）
圖表90：IBM流程銀行項目案例區域覆蓋情況
圖表91：IBM經營優劣勢分析
圖表92：華為技術有限公司基本情況介紹
圖表93：華為技術有限公司整體業務框架
圖表94：2015-2020年華為技術有限公司經營業績主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表95：華為技術有限公司流程銀行項目案例區域覆蓋情況
圖表96：華為技術有限公司經營優劣勢分析
圖表97：恒生電子股份有限公司基本情況介紹
圖表98：恒生電子股份有限公司整體業務框架
圖表99：2015-2020年恒生電子股份有限公司經營業績主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表100：恒生電子股份有限公司流程銀行項目案例區域覆蓋情況
圖表101：恒生電子股份有限公司經營優劣勢分析
圖表102：長城信息產業股份有限公司基本情況介紹
圖表103：長城信息產業股份有限公司整體業務框架
圖表104：2015-2020年長城信息產業股份有限公司經營業績主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表105：長城信息產業股份有限公司流程銀行項目案例區域覆蓋情況
圖表106：長城信息產業股份有限公司經營優劣勢分析
圖表107：廣州御銀科技股份有限公司基本情況介紹
圖表108：廣州御銀科技股份有限公司整體業務框架
圖表109：2015-2020年廣州御銀科技股份有限公司經營業績主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表110：廣州御銀科技股份有限公司流程銀行項目案例區域覆蓋情況
圖表111：廣州御銀科技股份有限公司經營優劣勢分析
圖表112：信雅達系統工程股份有限公司基本情況介紹
圖表113：信雅達系統工程股份有限公司整體業務框架
圖表114：2015-2020年信雅達系統工程股份有限公司經營業績主要指標變化情況（單位：億元，%）
圖表115：信雅達系統工程股份有限公司流程銀行項目案例區域覆蓋情況
圖表116：信雅達系統工程股份有限公司經營優劣勢分析
圖表117：廣電運通金融電子股份有限公司基本情況介紹
圖表118：廣電運通金融電子股份有限公司整體業務框架
圖表119：2015-2020年廣電運通金融電子股份有限公司經營業績主要指標變化情況（單位：億元，%）

 

 

 

 

 

 

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